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他怒气冲冲地说。
“我知道。”
我反驳说,“不过我想让你知道,把你的补课时间安排到我的正常课程时间,这是不应该的。”
我停了一下。
他似乎还想弄清楚我到底是何方神圣。
“我就想说这么多。”
我接着说,“我已经把我的感受告诉你了,我希望这件事到此为止。”
我彬彬有礼地说完了最后一句,转过身,走出了那间教室。
我一离开教室,马上就意识到自己刚才好像不应该这样做,但我的感觉好多了。
那天夜里,我接到德拉赞·普雷勒克的电话,他是我们系的学术负责人,我到麻省理工学院任教主要就是因为他。
德拉赞告诉我,学院的院长迪克·施马兰西给他打过电话,讲了白天的事情。
院长问他有没有可能让我在全院师生面前公开道歉。
“我告诉他不大可能。”
德拉赞对我说,“不过你要有思想准备,院长会亲自打电话找你。”
突然,童年时被叫到校长办公室的记忆一下子涌上心头,当年的情景历历在目。
一点儿不错,第二天我就接到迪克的电话,接着又面谈了一次。
“保罗非常恼怒。”
院长对我说,“他认为竟然有人敢走进他的课堂,当着全班学生的面质问他,他受到了侮辱。
他要求你道歉。”
我把事情的原委和经过向院长做了陈述,并且承认我可能不应该一怒之下走进保罗的课堂责备他。
同时,我提议保罗也应该向我道歉,因为追根溯源,是他先三次打断了我的正常教学。
很快,院长就明白了我的意思,我不会说“对不起”
。
我甚至尽力说明这件事的好处,我对院长说,“你是位经济学家,是否可以这样看,名声很重要,我现在就有了一种名声,别人故意踩我的脚趾而我会反击,以后就不大可能再有类似的事了。
也就是说,你将来就不用再费力处理这一类的问题了,这是好事,对不对?”
不过,从他的表情我看得出他并不认同我的想法。
他只是要我找保罗面谈(同样,与保罗的谈话也没有令双方满意,不过保罗指出我在处理人际关系方面有问题,建议我学习一下礼仪规则)。
我讲述这样一个学术上固执己见的故事的出发点就是要承认,我本人在头脑发热时也会失态(不管你相信与否,我个人在这方面有很多例证)。
更重要的是,故事显示了情绪运作的一个重要方面。
当然,事后我发现,课程时间冲突时最好先给保罗打个电话商量一下,但是我没有。
为什么?部分是由于我确实不知道怎么处理这种情况,同时也是因为我当时并没有很在意。
除了学生们中途离开和第二天上午到我的办公室补课,我把精力都用在工作上,甚至记不得保罗,也没再去想上课时间冲突这件事。
但是,当我眼看着学生们离开我的课堂,想到第二天还要额外再补课;接着,我看到学生们坐在保罗的课堂里,所有的一切酿成了一场风暴。
我完全被情绪左右,做了不该做的事(我还得承认我太固执,经常不肯道歉)。
情绪与决定
总体来看,情绪似乎会消失得无影无踪。
例如,你在上班路上发现有个人开车强行闯进你的车道,你很生气,不过还是深深地吸了一口气没再理他。
不一会儿,你的注意力又回到了路上、收音机中的歌声,以及你那天晚上要去的饭店。
在这种情况下,你有自己的一套决策方式(即下图中的“决策”
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