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,更容易令人利令智昏。
也许你没注意到,我们疲惫的时候更容易冲动购物;在压力较大时往往经不住诱惑,会选择那些不健康的食物。
艾瑞里由此又有重大发现,当人处于“自我耗竭”
的时候,也更容易产生不诚实行为。
因为领导(包括企业家)常常处于高度紧张、自我耗竭的状态,他们需要释放压力,需要弥补心理失衡,因此会比正常人更需要安慰,更容易受诱惑,更容易撒谎,更容易跌倒。
有人提醒说,千万不要过于忙碌,让魔鬼钻了空子。
牧师在一旁说,不,忙碌本身就是魔鬼。
艾瑞里还有许多其他很好的发现。
比如,穿戴冒牌服饰的人可能更不诚实;我们会本能地高估自己的能力与智商;我们总喜欢夸大自己取得的成就并信以为真;我们的决策大多是依靠直觉做出的;爱说谎的人的大脑结构与常人不同;创造力越强,粉饰不诚实行为的能力越强(例如设计师和广告文案撰写人的道德弹性最大,而会计的道德弹性最低);一个人不诚实的程度与他的智商无关;为了报复而选择欺骗他人。
除解释不诚实之起因,艾瑞里还推荐了一些能简单有效地减少不诚实的办法。
比如,只要有道德标准的提醒,人们就会表现得更诚实。
因此,在人们容易受到诱惑而发生欺骗行为时,进行道德提醒可能是个明智的做法。
通常认为签名只是一种确认信息的方法(当然,签名的确可以达到这个目的),现在我们还注意到设定在表头的签名还有道德提醒的作用。
也就是说签名的位置不同,谎报信息的程度也不同。
建议我国的税务部门以后在设计报税单时,可将道德提醒的签名放在表头。
艾瑞里谈到了宗教对于诚实的价值,并推荐在政治、商业中借鉴。
他引述《犹太法典》中记载的故事:一名宗教教徒非常渴望性,然后决定去嫖妓。
当然,他的宗教信仰绝不会宽恕他的这种做法,但他对性的需求又十分迫切。
和妓女独处一室后,他开始脱衣服,在脱衬衫时,他看到了自己身穿的有4个节边的流苏内衣。
看见流苏内衣后,他就联想到犹太教的戒条,于是快速地转过身去,离开了房间,没有做出违反其宗教准则的行为。
艾瑞里还建议,应该排除利益冲突。
例如,通过副业赚取报酬的财务顾问;担任某公司咨询顾问的审计员;当客户赢利时可获得一笔可观分红,而客户输得一干二净时自己却什么也不损失的金融专业人士;靠给公司评级获取利益的评级机构;接受企业和说客的资金和支持,以换取他们选票的政客。
在这些例子中,最好的办法就是通过制订规范来避免。
最后,我们用图1来概括艾瑞里探索之旅的主要发现:左方表现的是增加不诚实行为的因素(合理化的能力、利益冲突、创造力、一个不道德的行为、精神耗竭、别人从我们的欺骗中获益、看见别人的不诚实行为及有着不诚实风气的文化氛围),右边是减少不诚实行为的因素(保证、签名、道德提醒和监督等),中间是没有影响的因素(能获得的钱数和被抓住的可能性)。
如果你有足够的悟性,或许这张图可以帮助你,甚至对未来中国的诚信之路该如何起航、如何避免做无用功都有重要的启发!
图1造成不诚实的动因
《怪诞行为学4:诚实的真相》是一本好书,我非常乐意推荐朋友们学习、分享和思考!
赵晓
北京科技大学教授
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