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第5章 如何优化选择体系（第5页）

输送柴油燃料的油嘴很大，不能装入汽油车的油嘴，因此人们便不可能出现将柴油加进汽油车邮箱的错误（不过，人们可能会误将汽油加入柴油车邮箱）。

在降低由诸如因感觉缺失而引起的错误数量方面，人们也使用了同样的方法。

研究发现，有82%的“关键事故”

是由人为错误（不是机器错误）引起的。

一个常见的错误是在医院里给病人挂错药，从而给病人注射了错误的药剂。

后来，人们为每一种药剂都设计出独一无二规格的气嘴，使这一问题得到了解决。

而在此之前，人们总免不了会出错。

最有效的服药频率设计

医学诊疗中有一个主要问题是“服药依从性”

。

许多病人（特别是年纪较大的病人）对按时按量服药形成了依赖性。

这里面便存在一个选择体系的问题。

我们在发明一种药物时，应当对服药的方法和频率有一个灵活的要求。

如果我们不去考虑一次性服药（这种药物从各方面看当然是最好的，但在技术上却常常是行不通的），那么次优选择便是每天服一次药了（最好是在早上）。

很明显，一天服一次药要好过一天服两次（或者更多次），因为服药频率越高，忘记服药的情况便越容易出现。

另外，除了频率之外，规律性也非常重要。

一天服药一次要好过两天一次，因为直觉思维系统可以意识到：早上一醒来就要吃药。

因此，吃药便成了一种习惯，而这一习惯正是由直觉思维系统控制的。

然而，记得每天吃药并不是每个人都能做到的。

（同样，相比两周开一次会，人们更不容易忘记每周的例会。

）许多药物需要每星期服用一次，多数病人会将这一天选择在星期日，因为这一天与一周中的其他几天相比有很大的区别，人们更加不容易忘记。

避孕药的服用会遇到一些特殊的问题，因为该药物的服用方法通常都是每天服用一次，连服三周，然后停一周。

为了使服药过程更加有规律从而避免人们忘记服药，目前此类药物在出售时都是28片包装，每一片都单独密封。

这样，服药者每天按顺序服用便可以了。

不同的是，第22~28天的药片不含药剂成分，只是用于避免病人因间断服药而忘记下一轮用药。

在本书的写作过程中，塞勒给他的一位经济学家朋友——哈尔·瓦里安发了一封电子邮件，瓦里安与谷歌公司有合作关系。

塞勒原想在邮件中加一个附件，介绍本书的主要内容，却忘记发这个附件了。

瓦里安回信请塞勒将上次没有发过来的附件发给他时，发现谷歌的邮件程序可以避免这一问题的出现。

如果用户的邮件内容中包含“附件”

字样却并没有加上附件，系统便会出现提示：您是否遗忘了附件？后来塞勒在发附件给瓦里安的同时告诉他，这正是这本书的主要内容。

来自美国和欧洲大陆的游客在伦敦旅行时会遇到行路安全问题。

他们往往以为汽车会从自己的左侧行驶过来，因为他们的直觉思维系统总会提醒他们向左看。

但是在英国，汽车都是在道路左侧行驶，危险往往来自右侧，因此游客们经常会遭遇事故。

为此，伦敦市增加了一些道路设计。

比如，在许多路口以及一些游客密集的地方，人行道的边上会有提醒标志：“注意右边！”

提供透明有效的信息反馈

帮助人们改进其行为的最好方法是提供反馈。

设计精妙的反馈系统能够提示人们的行为是否得当。

提供更好反馈的数码相机

与胶片相机相比，数码相机能够给使用者提供更好的反馈。