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第38章（第2页）

“这是我们组成立以来，公司遇到的最严重的公关危机。

大家都必须严阵以待，今天我们全组都做好通宵的准备。”

孙组长之后又鼓励了一下自己的组员，对大家说道：“门店那边已经报警，警察正在上门，但处理结果不会那么快，我们不能只干等警察的结论。

现在大家先分析网络数据，看看网友们最在意的点在哪里，以及那些带节奏的人是从什么角度下手。

我们针对这些，一一击破。”

程星用公司的ipad和容曜一起刷了一下微博，眉头皱了起来。

两人对视一眼，异口同声道：“二十四小时，时间太长了。”

孙组长耳力敏锐，两人虽然声音压得低，但还是被他捕捉到。

他也没有因为程星和容曜是外行就有所忽略，立马问道：“你们是有什么想法么，可以说来听听。”

容曜对程星点了下头。

程星看向孙组长，开口声音沉着冷静：“孙组长，我觉得二十四小时这个时间战线拉得太长了，对公司会极为不利。

就算到时候我们做出了完善的方案，影响也已经造成了。

我有个想法，想跟大家讨论一下。”

“你说。”

程星开口：“目前这个视频无头无尾，就选取了对我们最不利的这十几秒，我觉得现在第一件事应该是调取完整视频，看看究竟发生了什么事。

另外派人去门店询问其他店员具体的情况。

还有，让门店店员与其他目击者顾客沟通，看是否愿意为我们作证，留下目击者的电话。”

说到这里，程星停顿了一下，办公室里异常的安静，每个人都认真在听她说。

“只是现在时间已经过去了十几分钟，目击者极有可能不在店内了，那就问问店员看有没有老顾客。

我查过你们的销售模式，是会让顾客加门店的微信的，如果是老顾客，可以通过门店微信跟对方沟通。”

孙组长眼睛渐渐有了光，他吞了下口水，有些急迫道：“你继续说！”

程星道：“公司应该立马撰写回应文章。

如果是网友断章取义，那么就写澄清文，表明我们跟暴力永远说不的立场。

如果确有其事，那么就应该有一个郑重的道歉，并且配合警方的一切调查。

不论哪种，都应该将事情经过写清楚。

我建议现在就着手准备，可以先将事情的经过处空出来，等了解完情况后再补上，这样比较节省时间。”

程星越说，只觉得自己头脑的思绪越发的清明起来。

她下意识看了眼容曜，却从容曜眼里意外地看到了赞赏和鼓励，似乎在对她说，尽管畅所欲言。

这让程星心里更有了底气。

她一股脑将自己的方案全都说出来。

“另外，不论是哪种情况，顾客们都是受到了惊吓。

我建议公司同步想一个补偿方案，让涉事门店做一些特惠活动之类的，就当是给老顾客的压惊礼，也是另一种促销。”