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第8章 冲突（第3页）

她几乎能够背诵出电话那边对大汉的答复：“您投诉的问题我们会在第一时间进行核实，并在7个工作日内向您的投诉做出答复……感谢您对12315的支持，祝您生活愉快。”

这种事别说原本就是这个大汉的错，就算是淑女苑这边真的有什么问题，有这7天的时间也早就大事化小小事化了了。

大汉打完电话，一脸得意地看着王玉瑶，还挑衅似的晃了晃手里的手机。

王玉瑶知道这个事终于算是结束了，装出一副气坏了但还在压制住脾气的表情，向大汉微微一点头，领着张晓蕾等人扭头就走。

身后依旧传来那个大汉嚣张的笑声：“嘎嘎，这次你们女儿国惨了，哈哈哈……”

……

回到客服部，王玉瑶的脸色依旧不好看。

倒不是因为那个大汉的事，而是被杨宇气得。

杨宇也知道自己刚才从大汉手里夺人的举动不太合适，对着王玉瑶讪讪笑了一下。

王玉瑶对张晓蕾说道：“晓蕾，你给小芳倒杯水，让她在咱们这儿休息一下。

杨宇，你跟我来一趟活动室！”

张小芳也察觉到王玉瑶对杨宇的态度不太好，赶紧站起来说道：“王科长，这个事儿不怨杨宇哥，是我……”

王玉瑶对张小芳笑了笑说道：“放心吧，我不会拿你的杨宇哥怎么样的。”

张小芳的脸腾地一下从额头红到脖颈。

“额……”

就站在旁边的杨宇也是一阵尴尬。

不怪王玉瑶拿他打趣，刚才杨宇跟张小芳的举动也确实有点太过亲密了。

“额什么额……你给我进来！”

王玉瑶妩媚地白了杨宇一眼，低声喝道。

“哦。”

杨宇低着头跟王玉瑶再次走到活动室。

“你跟小芳在谈恋爱？”

杨宇刚把活动室的门关上，王玉瑶劈头盖脸就是这么一句。

杨宇揉了揉鼻子，慢慢地摇头。

“那你刚才是怎么会回事？！”

王玉瑶继续追问。

“那男的……额……总不能看着小芳受欺负不是。”

杨宇吞吞吐吐地说道。

王玉瑶面色缓和了不少，但语气依旧严肃：“我知道你也是好心。

但你要时刻注意，自己现在是客服部的一员。

做客服，最重要的一条原则就是：顾客永远是对的！

你刚才的行为……往严重里说，是在跟顾客对峙……”

杨宇意识到自己的问题，点头保证以后不会再犯。

王玉瑶见杨宇态度还算是诚恳，也不好再多批评，语气放缓说道：“记住我刚才说的话，做客服的第一原则：顾客永远是对的。

哪怕像今天这个人，虽然明眼人一看就知道他是在找茬，但我们也只能尽量顺从他的意思，否则，这件事情一旦闹大，最吃亏的永远都是我们淑女苑。”

杨宇再次点头。

“好了，没什么事了。”

王玉瑶笑着指了指门外，说道，“你快去哄哄你的小女朋友吧，估计她今天也吓坏了。”

杨宇脸一红，嗫嚅说道：“玉瑶姐，小芳真不是我女朋友。”