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第53章 晓望山前雾色开（第2页）

马总点点头，提示公司要以客户服务为出发点，全面提升客户感受。

市场部的几个项目工是近期公司的重头戏，所以放到了最后。

程向前仗着口才优势，接到汇报议题便开始侃侃而谈。

三句话不离历史典故是程向前的发言习惯，谈到春季客服节时，又引经据典道：“各位，为什么努尔哈赤会在萨尔浒战役中大胜，就是因为集中了所有优势兵力，就像把五个手指攥成拳头，精诚团结，一击即破，所以市场部这次筹备客服节也是一样，我们团结了公司内部一切可以团结的力量，我们向客服部取过经，我们带领行政部实地考察过活动现场！

我相信3月30日的客服节活动一定能够获得公司和客户的认可。”

马总喝了口茶，皱着眉头道：“向前经理，你汇报的不是我想听的，这样，我问你答。”

程向前挺直了身子，语气弱了半分道：“好，领导。”

马总问道：“我前期看过策划案，客服节迷你跑的形式不错，同时结合昭陵的历史文化，引入满清八旗的主题元素都非常的有创意。

不过有一点我一直担忧，现场两千名的客户，如何保证迷你跑的秩序，据我了解，昭陵公园内树木多，岔路多，客户跑起步来，岂不是很容易迷路？”

会议桌上的诸多“大佬”

和后面众多“小弟”

都齐刷刷的盯着程向前，他感觉自己如同任人宰割的猎物。

朱总鼓励他有一说一，大胆汇报。

程向前未做太多思考，以偏概全的回答道：“领导，活动现场会由我们员工统一进行管控，现场秩序可以得到保证。”

“我想了解的是如何管控？”

马总继续追问。

朱总坐在一旁也替程向前捏了把汗，他自己不清楚筹备细节，也不敢贸然解围。

现场氛围如火，烤的程向前心神俱焚，他突然想到了项目负责人白一城，这种汇报会室主任和项目负责人的职责就是聆听和补充。

程向前回头递给白一城一个眼神，然后转过头对马总道：“领导，市场部白一城是客服节的项目负责人，他更熟知现场细节，我请白一城讲一下现场如何管控秩序。”

马总点头同意。

白一城端着日记本，缓缓的站起身来，他知道为员工这种场合不能多言，更不能喧宾夺主。

白一城一向话不多，说了几句礼貌的开场白，就直奔主题道：“昭陵公园岔路较多，为了让客户熟知路线，有以下几种措施：一、岔路处有箭头指示牌，而且每个岔路都有公司员工全程指引；二、公司员工会组成领跑团，从起点到终点，全程举旗奔跑，客户随行即可；三、终点设置参与奖，到达终点就可领取，避免客户中途离场的情况发生。”

马总喜怒不形于色，只是随口道：“你叫什么名字？”

“白一城。”

马总道：“噢？你就是白一城！

听过你的名字，公司大型会议的视频都是你制的，没错吧？”

白一城沉稳的点点头。

马总轻描淡写继续问道：“假如我是客户，你该如何包装宣传这次活动，活动的亮点是什么？我为什么要参加你的活动？”

白一城高度概括道：“本届客服节看点有三：一、有精彩魔术表演；二、有趣味迷你跑；三、参赛即有奖品。