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财富知识大讲堂 2 换位思考关注下属的感受（第1页）

“财富知识大讲堂.（..）”

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批注：

人与人之间，特别是领导与下属之间，更需要理解、信任，并且要学会换位思考，即多站在别人的角度上思考问题，想人所想。

人与人之间，特别是领导与下属之间，更需要理解、信任，并且要学会换位思考，即多站在别人的角度上思考问题，想人所想。

在我们的周围有很多人习惯于这样：漠视别人的存在、忽略他人的感受，根本不会去换位去考虑对方的想法；然而，当他遭受到别人的冷遇时，却只会抱怨或者愤慨自己所受到的不公正待遇，哪怕不久前他曾经这样对待过别人。

其实，不管是你此刻处于气势的上风还是被动的接受所谓现实，你都需要学会换位思考。

换位思考是一种人与人的心理体验过程，是一种理解，也是一种关爱。

它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题。

这不仅可以让一个人怀有一颗感恩的心来对待他人，不再做无谓的抱怨，而且也能让他人感受到你体谅与关爱。

对于领导来说，有了换位思考，你的生活将更加如意，人生将更成功。

在单位里，作为一个领导，必须学会换位思考，把焦点集中在下属身上，从下属的眼光出发，来寻找最可能影响他们态度和行为的管理方法。

只有这样，才能达到无往不利的目的，而关注下属的感受则是实现有效领导的起点，也是最佳的方法之一。

安德斯?伯格伦是一家大型企业老总，是位值得人们佩服的企业领导。

在他手下工作的员工，对他的评价都非常好，他们用10个字来形容他：平易近人，以他人为中心。

而安德斯?伯格伦常常挂在嘴边的管理秘诀就是四个字：“尝试错误”

。

也就是说，他不断地从别人对自己的反应（反馈）中认识自己的错误，不断调整自己的行为。

在安德斯?伯格伦前去国外的一家分公司视察工作的时候，有一天，他拿了一叠文件请秘书打印。

当时，他习惯性地用很谦逊的口气对她说：“请把这些文件打一份，谢谢！”

秘书接过之后，就把它们压在一一叠文件的下面。

时间慢慢地过去了，一个小时、二个小时、三个小时……一天过去了，始终不见秘书把文件送过来的安德斯?伯格伦忍不住去问她。

结果秘书告诉他，从他的口气中听出，文件不等着用，所以就先做其他比较急的工作了。

听她这么一说，安德斯?伯格伦才明白，这是两个国家文化的不同所造成的。

在自己的国家，安德斯?伯格伦如果这样对自己的秘书交待的话，她仍会知道要立刻完成。