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第六十六章客户的怒火求收藏和推荐（第2页）

其实他在电话中说的，什么系统正在升级，这是骗外行说的话，其实说这句话的时候，大部分都是系统出了问题。

他们提供的可是互联网的b服务，互联网的项目讲究的是什么？

是稳定，是流畅，是有保障，是99.99%或者是7个9也就是99.999%的可用性。

如果一个软件三天两头的出问题，谁敢用他们的东西？

所以姚绍才说这个是升级中，可是以前的时候这个问题都会由技术人员解决。

可今天这事闹得，两个后端技术也不知道去了哪里，手机也没有人接。

你说一个人不接也就算了，可是两个人都不接，这事情也奇怪的很。

没有过一会儿，姚绍又接到了松永丰的来电。

松永丰在电话中询问，到底这个什么时间能好。

姚绍也没有说具体的时间，只是说技术人员已经在看了，已经找到问题了，马上就要修改好了。

挂了电话，姚绍急的不行。

又再次联系了一次后端的同学，依然没有办法联系上。

【你们找到问题了吗？】姚绍在微信群里问道。

【还在找，但是问题不是出在前端这里。

】陆丹雪在微信中回道。

她这不是在推卸责任，只是想排除一下大家寻找问题的方向，不要把方向偏向了他们的代码上。

【南方的一个学校要在半个小时，不对，现在只有20分钟了，他们要用我们的软件演示我们的教育项目，这可是我们的第一个单子，如果这次失败了，这单子也就黄了，大家一定尽快把这个问题搞好】

陆丹雪还有程文他们这才知道，原来下午还有这么重要的一场演示。

其实在姚绍挂了电话，他也通过其他方面了解到了这个问题的严重性。

因为现在有一些用户都开始反馈了。

【我正在用着用着，突然间别人反馈看不到画面了】

【我刚进来使用，但是整个软件好像有什么问题了，我这里正常，但是别人一直都听不到我说的话，也看不到我这边分享的桌面，我之所以知道这个问题，还是别人发送文字告诉我的】

【软件怎么突然间不能用了，是不是有什么问题？】

类似的留言不少，一个个的都找到了客服。

客服已经从姚绍那里知道了这个问题，开始在上面安慰他们说，现在系统在升级，马上就能好了，让他们稍等一下。

其实出问题的时间短还行，他们还能接受，如果出问题的时间太长了，他们可能就要去用竞品了。

这让姚绍心里更堵的慌，这真的是雪上加霜。

现在他没有时间去统计有多少人正在使用，这一次事故造成了多大的损失，满心想的都是赶快修复了这个问题。

其实本来他们的软件用的人就不是特别多，现在又出了这样的问题，他怕用户流失的更厉害。

姚绍心急的厉害，有这一次事故，他们软件的可用性不知道要少几个9了。

这个可用性是行业内衡量其可靠性的标准，3个9是指（1-99.9%）*365*24=8.76小时，指连续运行1年时间里最多可能的业务中断时间是8.76小时，4个9是52.6分钟，5个9是5.26分钟。