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第四章 好口才代表一种实力1（第8页）

因此，要让对方明白你的一番好意，就必须谨慎行事，不可疏忽大意，随便草率。

此外，讲话时态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈，也不必过于委婉，否则对方就会产生你教训他，你假惺惺的反感情绪。

（2）选择时机

选择适当的场合和时机，是忠告的第二个要素。

例如，当部下尽了最大努力而事情最终没有办好时，此时最好不要向他们提出忠告。

如果你这时不适时宜地说“如果不那样就不至这么糟了”

之类的话，即使你指出了问题的要害且很在理，而部下心里却会顿生“你没看见我已拼出死命了吗？”

的反感，效果当然就不会好了。

相反，如果此时你能行说几句“辛苦你了”

“你已做了最大的努力”

“这事的确比较难办”

的安慰话，然后再与部下一起分析失败的原因，最终部下是会欣然接受你的忠告的。

除此之处，在什么场合提出忠告也很重要。

原则上讲，提出忠告时，最好以一对一，避开耳目，千万不要当着他人的面向对方提出忠告。

因为这样做，对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。

（3）切勿比较

忠告的第三个要素，就是不要以事与事、人与人比较的方式提出忠告。

因为此时的比较，往往是拿别人的长比对方的短，这样很容易伤害对方的自尊心。

例如：

“我说二强呀，你看隔壁家的小正多有礼貌，多乖啊！

你和小正同年生，可你还比他大两个月哩，你要好好向他学习，做个好孩子哟！”

一位母亲这么忠告自己的儿子。

“哼，嘴里整天是小正这也好那也好，干脆让他做你的亲生儿子算了！”

儿子生气地回答。

儿子的自尊心受到伤害，母亲的忠告效果显然适得其反。

·理智面对语言暴力

遇到别人有意无意抢白、奚落、挖苦、讥讽你，你该怎么办？

有随机应变能力的聪明人，能调动自己的智慧，化被动为主动，使尴尬烟消云散。

“兵来将挡，水来土掩”

，视不同的对象选择不同的应付办法。

若判明来者不善，是怀有恶意，故意挑衅，你可以“以眼还眼，以牙还牙”

，有理、有利、有节，有礼貌而巧妙地回敬对手，针锋相对，“原物”

顶回。

有些时候我们会无缘无故遭到别人的羞辱。

公然直接羞辱人的言语不论是卑鄙的、恶毒的、残酷的还是无聊的，都有一个共同点--说话的人很冲动。

这时你不可以被他的一句羞辱感染而像他一样失去理智。

应付这种情况的基本对策是保持冷静安详，也不要因别人的冒犯而张口结舌，这样你才能稳操胜券。

以下举出一些最为基本的应付羞辱的问答法：