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第五十七章 毒面膜风波起（第2页）

沐染一直很镇定，冷静的看了“逍遥女大王”

的帖子，分析清楚事情的情况和严重性。

“张亚，你立刻翻查顾客的后台购物记录，那个时尚博主的真实名字叫叶倩，居住地址就是海城东区，查一下她的购物记录，确定买的是哪款面膜。”

这是沐染在微博上翻找对方的微博和地址信息得到的，水之源一共有五款面膜，她必须先确定对方过敏的是哪一款。

张亚的动作很快，不到五分钟的时间就把沐染要的信息查出来了，神奇的是，这位博主并没有在店里购买过面膜，只是买过一套彩妆工具，沐染的店里面为了促销，这款水之源的新品面膜是有满赠活动的，满199元就可以赠送一盒五片的面膜，但是对方买的化妆工具是79元一套，并没有满足赠送条件，也就是说对方就算真的是用了水之源的面膜过敏了，面膜的来源却有问题。

“她的面膜根本不是在我们这里买的？欺诈讹人？”

方蕾立刻就想到了对方是要来搞事情。

沐染拿出手机：“我先打个电话。”

她走到厨房，把门拉上，给水之源化妆品的杜辉打了过去。

“沐染，我正准备联系你。”

杜辉的声音很沉，网上的毒面膜事情闹得那么大，对方直指水之源的产品，他这边也受到不小的波动，产品售后部的电话也被打炸了，旗舰店那边也接到了无数的退货申请。

“杜总很抱歉给您带来了麻烦，现在首要的是处理问题，我这边有一个信息麻烦您尽快查一下购物记录。”

沐染把人的信息报过去，杜辉立刻就明白了她要做什么，动作迅速的让助手去查询资料，效率很高，给的回复也确实没有在后台看到叶倩的购物记录。

水之源的这款面膜是新品，上市不到一周，目前只在线上店铺销售，线下的门店并没有这款产品，所以对方能购买到面膜的渠道很透明，但是现在信息显示对方并没有购物记录。

那么她到底是不是真的是用了这款面膜过敏烂脸呢？

“杜总，我需要您那边派人一起协助处理这件事。”

双方的合作条约是平等的，产品出质量问题本身就应该由水之源承担解决，只是这件事目前看来有点复杂，很可能对方是在针对沐染。

“好！”

杜辉答应的很干脆，立刻就把产品售后的负责人联系方式给了沐染，并声明会让人全权听沐染的安排。

“沐染，这次对方怕是有备而来，针对的目的很明显，小心一些。”

杜辉还是提醒了一句，他很欣赏沐染，只是树大招风，总是会惹人嫉妒，不过对方竟然搞到了他的头上，真是让人有点生气。

沐染微微一笑，一直都显得很淡定：“杜总放心，我觉得我是可以处理好的。”

挂了杜辉的电话，沐染走出去就看到方蕾等在门口。

“染染，我现在要出去一趟，几个合作的品牌方那边太多的顾客退货，我也要去沟通一下。”

沐染点头：“好，辛苦小姨，事情我去处理好，符合条件的退货可以退，不符合的不接受退货，品牌方的损失我们也会承担，当然如果有人沉不住气，那也没有合作下去的必要了。”

方蕾咬咬牙：“我知道。”

不管事情如何，大批的退货和售后问题必然会有大额的损失，这次是她们的责任，不管是到的还是合约都理应由她们来承担损失。

沐染从口袋里面拿出一张银行卡递给方蕾：“这张卡的密码是我的生日。”

方蕾很干脆的就接了，现在不是矫情的时候，她有的也会拿出来，首要的就是稳定局面。

方蕾走了，沐染在电脑上用“染色女孩”

的账号发布了一个声明，很简单，就是表示会承担一切责任，也表明了对所有顾客的退货问题的承担标准，态度不卑不吭，但也表示了绝不让人浑水摸鱼的态度。

发完声明，沐染立刻联系了水之源的产品售后负责人，约了对方一起去“逍遥女大王”

所在的医院，她要查清楚事情的真相。

沐染不相信前世在后来一度把水之源这个国产品牌带销无数产品，以超薄蚕丝面膜掀起一波热潮的口碑面膜会是烂脸的毒面膜！