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第4章 我的智能硬件产品观（第6页）

如果盲目烧钱追求硬件免费，却无法让股东和投资人看到盈利的可能，很快会让资本失去信心和兴趣，最终导致资金链断裂，企业“失血而死”

。

3.服务和体验需要利润保障

对于很多研发智能硬件的企业而言，最重要的还是回归商业的本质，思考如何将智能硬件产品的核心功能做好，获得超预期的用户体验。

事实上，所有的人工智能、人工智能服务、连接云端以及智能芯片，都是为了让这个硬件的功能发挥得更好，而不是最后把这个硬件变成一个数据采集器或广告发送器。

很多企业在研发智能硬件时，过于参照大型互联网公司的游戏规则，盲目追求硬件免费，丢掉了硬件本身的体验，这无疑是一个非常大的误区。

我在和创业企业交流时，经常强调创始人一定要有定力，不能随波逐流，盲目追捧大企业。

要知道，那些大企业的决定在很大程度上受到了资本的影响。

因此，对于很多做智能硬件的企业来说，我的建议是忘掉一些资本的喧嚣，不要过于急功近利。

事实上，智能硬件在合理利润的支持下，应该追求将用户体验做到极致，考虑怎样为用户创造一种与众不同、超乎想象的感受，让用户心甘情愿为产品买单，从而实现一个良性循环，为后续的升级产品打下扎实的基础。

不要跟“定位理论”

作对

创业黑马的牛文文先生是我的老朋友，他创造性地提出了移动互联网时代的商业模式——重度垂直，我对此深表赞同。

其实，智能硬件领域也是如此。

在强大的竞争压力下，今天的智能硬件市场已经越来越难以出现新的巨无霸。

你只有专注和聚焦于某一垂直细分领域，将其做深、做精，才能有机会脱颖而出。

世上没有全才，一个企业更不可能成为方方面面的专家，这涉及消费者的心智，也就是美国著名营销专家艾·里斯与杰克·特劳特提出的“定位理论”

。

里斯和特劳特认为，定位不是你对产品要做的事，而是你对预期用户要做的事。

换句话说，你要在预期用户的头脑里给产品定位，确保产品在预期用户的头脑中占据真正有价值的地位。

在当今智能硬件市场中，用户的选择极为丰富。

智能硬件企业需要看重的并非最开始的市场，而是让你的品牌在用户心中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。

这样当用户产生相关需求时，便会将你的品牌作为首选，也就是说你的品牌占据了这个定位。

其实，占据这种定位就是你的品牌成功的第一步，剩下的只是知名度大小的问题。

所以，如果有人试图在一个智能硬件中塞入太多产品或功能，无疑违背了定位理论。

曾有位“雄心壮志”

的创业者在跟我描绘梦想时说：“我恨不得包下用户家里所有的事情，让用户在回到家后，喝着我的水，吸着我的气，充着我的电，开着我的手机，看着我的电视，用着我的鼠标垫。”

马云先生曾言：“梦想还是要有的，万一实现了呢？”

然而在我看来，这位创业者口中的梦想怕是没有实现的那天了。

用户不会相信你在每个方面都是专家。

不妨回忆一下，你家的电视跟空调是一个牌子的吗？答案在大多数情况下是否定的，因为电视有电视的专家，空调有空调的专家。

你确实有可能在相关行业成为专家，比如空调和热泵，一个制冷一个制热，有着共通的原理，但你不可能包下用户的全部家庭生活——即使那位创业者真的能够做到，也没有消费者会相信。

在消费者的心中，每一类产品都有它的领军品牌，这是一种常识性判断。

有些智能硬件公司试图将自己的产品线做得很宽广，我觉得他不是在跟竞争对手竞争，而是在跟“定位理论”

斗争，跟消费者的智商斗争。

因此，我认为每个智能硬件创业公司真的不必过于在意与巨头之间的竞争，那些所谓的巨头，即使再有钱，产品也得一个一个卖。

智能硬件创业公司真正的机会，在于找到一个垂直细分市场，以此为根据地，扎扎实实地占据下来，建立在用户心中的认知，不被其他企业抢占市场和用户。

在这一点上，360的定位十分明确——我就是想将安全带进智能硬件行业。

在PC时代，360着力于保护用户的电脑；到了移动互联网时代，手机的重要性分外凸显，如何保护用户的手机和钱包的安全，便是360产品关注的重中之重；IoT时代来了，我希望借助IoT的技术，实现从线上到线下的跨越，通过360的智能硬件产品，保护用户和他们的家人。