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第八章 个性化（第2页）

我在公园里散着步，发现迪士尼魔法手环就像晒斑和大杯冷冻柠檬水一样，几乎每个人都有。

它们已经遁于无形了。

今天，“宾客来”

——园内《美女与野兽》主题餐厅，完全按电影细节打造，尤为梦幻——给人的感觉不像2D或者3D，而是如同立体故事书一般的2.5D。

你穿过一扇摇摇欲坠的哥特式大门（实际上是经过喷刷的玻璃纤维），然后经过一座小小的吊桥，吊桥两侧是面目阴郁的石像鬼。

抬头你能看到一座淡紫色的、带围栏的微型城堡，半掩在一座仿花岗岩假山后面。

它们的结构比例怪异，有种膨胀感。

门的大小多少还算正常；桥只是稍微压扁了一点；而城堡则被做得很小，看起来距离很远。

这样的空间压缩效果是迪士尼独创的一种心理效应，让游客觉得自己变得比平时更大。

这种设计很奏效。

感觉就像是几步走过了几英里，转眼就到了另一个地方。

入口很小，每次通过的人不多，这样迪士尼的工作人员就能用欢快的“你好”

来一一招呼进门的游客。

如果你戴着魔法手环，就能省不少事：座位随便挑，餐品送到面前。

“他们是怎么找到我们的桌子的呢？就像魔法一样呀！”

我听到一位女士跟孩子这样说。

这对夫妇年幼的儿子像小飞蛾一样在桌子周围跑来跳去。

很快，他们点的食物来了，是一个面带微笑的年轻人推车送过来的。

随着法式洋葱汤和烤牛肉三明治的香味越来越浓，女士刚才的疑问淹没在了美餐里。

这都是设计好的。

迪士尼的高管们决定全面调整公园里的游客体验，并且把重点放在了“宾客来”

上。

这里之所以受欢迎，是因为游客到来时已经疲惫不堪，他们需要不一样的体验。

为此，刚才说话的那家人过桥的时候，各项技术就起作用了，开始悄无声息地为他们服务。

他们是怎么找到我们的桌子的呢？正是魔法手环，其内部的技术元素悄悄运行，将其原本要等待的每一分钟全部省掉：搭乘机场巴士；入住酒店，安排房间；入园，园区内支付；等等。

每个手环都装有无线电芯片，信号范围40英尺（约12米）。

这家人一到餐厅，厨房就收到了消息：两份法式洋葱汤，两份烤牛肉三明治。

等他们找好座位，手环就会向桌上的无线接收器发送信号。

这样，服务器就收到了他们的位置和点餐。

今天，我们身边这样的技术越来越多，它们为我们服务时不需要我们提出要求，甚至不需要我们按下按钮。

虽然我们总说科技的发展让我们心里发毛，但只要科技能预见到我们的需要，我们立马就能适应。

只要想想智能手机是怎么告诉你何时赴约，或者谷歌邮箱如何提示你输入内容，你就能理解我想表达什么。

今天，“智能回复”

占了谷歌邮箱所有发送信息的10%以上。

如今的谷歌地图在默认情况下，会记录你的位置搜索历史，以及朋友的安排事项，所有这些都是为了预测你的决策，而不仅仅是回应你的需求。

听到这些，你可能鸡皮疙瘩都起来了，可其他用户早就已经享受这些服务便利了。

显然，这些功能特别实用，用户很容易接受。

然而，在迪士尼乐园，令人惊讶的是，我们发觉这样的轻松便利不仅存在于我们的手机上，还蕴含在周围的环境里。

发觉这些，我们通常会耸耸肩，然后埋头于我们的烤牛肉三明治中。