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第二章 少即是多 减法策略（第5页）

被成见所蒙蔽

减法策略的原理就是把某个产品中的某个基本组件排除在外。

当你想象删除它时，你得保证产品的其他部分原封不动。

乍看起来，这种做法有些奇怪。

比如说，想象电视机没了屏幕，或者电灯泡缺了灯丝。

要想实现这种观念上的跨越，你得先接受一个事实：我们都受成见的摆布。

成见会让我们只以传统的方式来看待某种产品，以人们通常采用的方式来使用这种产品。

心理学家卡尔·东克尔在解决著名的“蜡烛”

问题时（见图2–2），揭示了一种他称为“功能性固着”

的心理现象。

在这个实验中，东克尔要求受试者坐在一张靠墙放置的桌子边，让他们利用手头的一盒图钉和一盒火柴把一根蜡烛固定到墙上。

有的人直接用图钉把蜡烛钉在墙上，有的人用蜡烛燃烧后熔解的蜡把它粘在墙上，只有极少数有想法的人想到了利用装图钉的盒子。

他们把盒子钉在墙上，使之变成一个装蜡烛的容器。

东克尔因此意识到，大部分人都固守着图钉盒的传统功能，所以不会用它来解决问题。

在后来的实验中，他还发现了一个有趣的现象：当受试者面前是一个空的图钉盒时，他们创造性地解决这个问题的概率是拿到整盒图钉的受试者的两倍。

在一定程度上，摆脱传统观念的束缚来看待这个盒子，也就是说，让装满图钉的盒子不发挥它的常规功能，会帮助受试者从一个完全不同的角度来思考。

图2–2用一盒图钉和一盒火柴把蜡烛固定到墙上

通过多次创新研讨会，我们观察并总结出了另一种类型的“固着”

，即“结构性固着”

，也就是说，人们倾向于把物品看成一个整体。

当物品的某个部件不复存在，或是这个部件的安装方式发生了改变，人们就会觉得不自在，会产生思维障碍。

什么是你想要删除的？

请注意，在上述这个例证中，每当麻醉设备中的某个部件被去除，研究人员都会用手术室内（框架内）的其他东西取而代之。

但请设想一下，如果你去除的不是产品的某个基本部件，而是核心部件，结果会怎么样？举个例子，假设删除录音机的录音功能，或是去掉电话的拨号功能。

这听起来有些匪夷所思，但接下来这两个事例一定会改变你的想法。

它们恰恰是通过上述手段开创了后来的经典产品。

你可能还记得，在CD（光盘）播放机和MP3播放器问世之前，人们是用录音机来听音乐的。

索尼公司在此基础上于1979年推出了随身听。

事实上，这项偶然发生的技术革新恰好是减法策略行之有效的佐证。

当年，索尼公司的创始人之一井深大经常外出乘坐长途航班，他想要随身携带一种可以播放音乐的设备。

而索尼公司原有的产品过于笨重，不适合在飞机上使用。

因此，井深大要求公司的研发部门设计一款能够用耳机收听的只有播放功能的立体声设备。

为了让这款产品更为小巧，研发人员去掉了传统录音机上的喇叭和录音功能。

他们用耳机代替了喇叭，而录音功能则直接被删除了，没有使用任何替代品。

井深大把这款新设计的样品拿给董事长盛田昭夫看，盛田昭夫对此极为认可。

于是，公司的营销部门开展了一次大范围的消费者调查，以期了解他们的想法。

市场调研的结果令人大失所望。

没有人对这种东西感兴趣。

然而，盛田昭夫力排众议，没有放弃。

接下来，索尼公司创造了一个奇迹。