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10 心安理得效应（第1页）

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“人人都可以是产品经理（套装共13册）（.shg.tw）”

！

10

“心安理得”

效应

你会尽最大努力来回收利用物品吗？或许你所在的公司实行环保政策，倡导员工们少用纸张并尽可能地回收利用。

这样的公司肯定不会只有一家。

越来越多的组织和团体都逐渐意识到回收利用的好处，这是保护自然资源的方式之一。

但是，这些本意是想说服人们回收利用的方法会不会适得其反，导致自然资源的消耗量反而增多？研究说服科学的学者们认为，在某种情况下，的确会出现这种事与愿违的现象。

这不仅对办公室的环保政策有重要影响，对你要做的更加宽泛的影响行为也很有意义。

影响行为极少发生在“真空”

环境中，如果只关注某个单一行为，很可能会导致出乎意料的、甚至是适得其反的结果。

从日常生活中你或许就能找到例子。

在跑步机上多跑了10分钟，你感到自己仿佛变得更加苗条了一点儿，所以早晨喝咖啡时就心安理得地吃一个香喷喷的麦芬蛋糕吧。

午餐时选了健康沙拉，你或许就会理直气壮地要个甜点，最起码，吃完饭回办公室时你就会坐电梯上楼，而不是爬楼梯了。

行为科学家杰西·卡特林（JesseCatlin）和王怡同（YitongWang）想知道，这个“心安理得效应”

——采取了一个积极的行为之后，人就会心安理得地松懈下来，不再去做另一个积极行为——是否也会发生在环保行为方面。

例如，放置回收利用纸篓的本意是鼓励人们把擦手纸扔对地方，方便纸张的回收利用，但它会不会反而导致人们使用了更多纸张？

为了验证这个想法，研究者们设计了两个实验。

在第一个实验中，受试者得知他们要评估一个新品牌剪刀的质量。

评估的一个环节是，他们拿到了将近200张白纸，然后测试这些剪刀是否能锋利地把纸剪出几何形状（例如三角形和方形）。

一半受试者所在的房间里没有放置任何回收装置，只有一个垃圾桶。

另一半受试者所在的房间里除了有普通的垃圾桶之外，还有一个带有回收标记的纸篓。

关于几何形状的大小或可以用掉多少纸张，受试者没有得到任何具体的操作指示。

相反，他们只是得到了简单的指令：把所有的碎纸都收拾干净并扔掉。

然后，他们填写了一张“绿色态度”

的调查表，表格中询问了他们对环保的看法和态度。

实验结果令人惊讶。

有回收设施的屋子里的受试者用掉的纸张几乎比没有回收设施的那组多出三倍。

有趣的是，多用纸的现象与受试者事后测出的“绿色态度”

是否积极并无关联。

所以，这第一个实验清楚地证明了“心安理得效应”

的确存在。

回收设施的出现导致人们用掉了更多的纸张。

不过这种实验有一个潜在的漏洞，那就是它是在实验室环境下进行的，结果或许不能反映真实世界的状况。