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附录 俞军产品认知迭代史（第10页）

虽然都是对结果负责，但对于不同形态、不同阶段的产品，最能创造价值的侧重点不一样，产品经理需要搞清楚在当前阶段侧重哪一方面更能够创造价值。

产品经理的演进史

在以宝洁为代表的消费品时代，企业的侧重点都在销售上面。

因为需求相对确定，生产也很标准化，都有工业时代成熟的方法论来支撑，使得产品本身容易同质化，但在品牌定位、营销、渠道控制上拉开差别，决定了公司是挣10亿元还是100亿元。

宝洁时代的产品经理，本质上是“营销产品经理”

。

然后是软件时代，这个时期常见的产品经理本质上是“项目产品经理”

，主要工作是管理软件生产。

早年软件的需求大多数是toB的，toB的需求相对容易明确，顶多跟老板或客户讨论一下。

即使有一些toC的产品，也因为市场稀缺性的缘故，用户面临较少选择，不愁卖。

那个时代最稀缺的是生产软件的合格工程师，如同五年前的产品经理，供给远远跟不上需求。

所以产品经理在管理生产上更能创造价值，负责沟通协调、版本控制、按时交付。

再到互联网时代，才出现较多“需求产品经理”

。

项目产品经理和营销产品经理的工作做得平庸一点，不是严重问题。

但需求产品经理的表现好坏，却往往能够决定一个产品的生死，这才导致产品经理职业的地位上升，受到关注。

这样的产品经理很少，对素质要求很高，工资收入也很高，开始影响整个行业。

这种局面的出现有两个影响因素，第一是需求。

当你把一种新要素引入现有的生产体系或生活方式中，创造出巨大的新价值时，创新就形成了。

过去五年，最大的新要素是移动互联网；再往前十几年，最大的新要素是PC互联网。

历史上的电、石油、蒸汽机也是重大的新要素。

每一个影响时代的新要素出现后，跟我们的生活和生产方式结合，就能创造无数的新产品，我们可以根据需求去判断可以做哪些。

但每个时代，亿级和千万级用户规模的产品需求都是有限的。

你得早发现，而且到最后还要从激烈竞争中胜出，才能改变时代。

只有能决定正确方向的需求产品经理才有价值，才决定了后续成败。

如果需求产品经理表现平庸，后面不论融资多少，工程师或是运营、营销人员多优秀，可能都无法弥补错误决定带来的损失。

产品经理要进行需求判断，是因为有一个新要素出现。

但这也是现在很多产品经理人心惶惶的原因，他们的地位跟五年前不一样了，因为移动互联网这个新要素被挖掘得差不多了。

俞老师认为，下一波的AI（人工智能）浪潮很可能不是一个能创造很多toC新产品的新要素，但可能跟二三十年前的软件计算机类似，其主要价值在于跟原有产品结合，提升企业效率。

跟软件时代相比，除了需求，还有影响产品经理地位的第二个因素，也就是“体验”

。

这一代产品经理的影响力这么大，是因为需求、体验碰撞到一起，产生了双击效应。

为什么体验这么重要呢？还是互联网带来的。

互联网作为一种信息科技，使得人与人之间的信息传递和交换非常高频、主动。

用户的发言能力和信息获取能力都变强了，从贴吧、博客、微博到微信，培养了人们发声的习惯，再加上消费品从物质变为软件和服务，而且是7×24小时在线、来回数据交互、大规模、充满竞争、用户发声容易、负面评价容易被传播的在线服务，用户的切换相对容易，用户的选择权大大增加。

怎么让用户选择我们呢？极致的体验开始有了价值。

而且当一项服务动不动就有千万级、亿级用户时，体验每改进一点，价值就乘以千万倍、上亿倍。

而如果一个软件只有1万人使用，你花同样的成本去做，收益就非常有限。

所以，这个时代不只是互联网，很多传统行业都逐渐意识到了体验的重要性，不管是开餐馆，还是开公司招人，你的声誉和体验变得越来越重要，直接影响别人的选择——追求极致的体验开始变得有了更大商业价值。

所以传统领域现在开始强调“互联网思维”