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第 1192章 滇省对舆论的态度（第1页）

事情很简单，蔡昊洋市长走后，荆武虎很快就把事情弄清楚了，来给王鸿涛汇报，经过比对完全吻合。

小斌问道：“，书记，如何处置？这种事情很容易发酵成全国性的热点事件，可能滇省会成为全国舆论的焦点。”

王鸿涛想了想，说道：“很多时候，我们在处理舆论，尤其是负面舆情的时候，采取回避的态度，当‘鸵鸟’，其实完全没必要。

哪怕是普通人家也家长里短，更何况一个省？把事情说清楚就好，对就是对，错就是错，错了承认错误，改了就好，完全没必要犹抱琵琶半遮面。

武虎部长，随着互联网发展，网络舆情在社会发展的各个方面发挥着巨大影响力。

负面舆情如应对不力，其造成的社会危害难以弥补。

因此如何正确地应对和引导网络负面舆情，对于政府部门来说是一个不可避免的问题。

我对你们宣传部门提一下要求，负面舆情应对‘三要’、‘三不要’。

三要：要主动与媒体沟通。

负面舆情出现后，不能回避问题，要迅速调查事实，积极与媒体沟通。

如果网上爆料的问题属实，政府部门就应该诚恳接受批评，及时给予解决，化解负面舆情。

要适当进行冷处理，要尽量避免责怪媒体，以免引发进一步炒作。

但如果报道和爆料问题片面失实，造成较大不良影响，也不能沉默以对，应及时与记者或爆料人沟通，提出更正或者删帖要求，并发布辟谣信息，消除不良影响。

要适时进行正面宣传，将媒体和公众的注意力吸引到正面轨道上来，引导舆论向着有利的方向发展，为处理危机事件创作良好的舆情环境。

三不要：一不要发火。

扯破嗓子与记者大吵大闹只会进一步激化矛盾，而不会改变政府形象。

只有心平气和讲道理，摆事实，才是真正的化解矛盾之道。

二不要强硬表态。

公众在不明事理的情况下，一般还是相信媒体，同情爆料者的。

这时看似义正词严的强硬表态并不会让公众相信政府是无辜的，反而只会让公众觉得政府不负责，甚至认为政府的强硬和傲慢是特权使然，引起公众反感，结果把自己放到了舆论的对立面，激化矛盾。

三不要对抗媒体。

媒体不是敌人，要注意与媒体建立合作关系，在遭遇负面舆情时，还可以借助媒体的舆论影响力来引导舆论走向。

总之，在应对负面舆情时，最终落脚点还是事实信息的透明化。

对待网络曝光、媒体负面报道，政府部门不强势也不弱势，以和平的心态处之，有错就要勇于承担，知错必改。

无错就要敢于通过合法合理的手段以及回击。

在负面舆情面对做到不傲慢、不迎合。”

荆武虎快速都记录下王鸿涛的指示，感觉书记比自己这个老宣传更懂宣传。