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午后太阳先没了影子,云层越积越厚,看天色像是要下雨,季晴不喜欢雨天总值班,四下都是唰唰的雨声,偌大的酒店更显得空荡。
晚上八点,窗外星星点点开始下雨,季晴坐在总台,准备晚些去巡楼。
手机一震,许星野发来的信息:[我快下班了,一会儿陪你巡楼。
]
季晴低头打字:[今天这么早?]
许星野:[天气不好,客人没怎么滞留。
]
他信息来得很快:[晚上陪你值夜班?]
两个人一个值夜班,是怕别人不怀疑他们的关系?季晴正要拒绝,对讲机响起,楼层主管焦急道:“季总监,1203的客人上吐下泻,好像是食物中毒。”
季晴拿起手机,一边询问情况,一边飞快奔去电梯,到了1203,客人捂着肚子,脸色煞白,已是难以忍受的模样,滴着冷汗咬牙道:“你们的墨鱼不新鲜,我晚饭就是吃了墨鱼意面——呕~~”
楼层主管递过去纸篓,偏开头对季晴说:“我打了120,这个点车多,又下雨,不知道多久才能到。”
季晴将对讲机调频到司机:“张师傅,立刻到酒店大门外。”
她又叫来一位男服务员,和楼层主管一起搀扶客人下楼去。
她小声提醒:“别声张。”
楼层主管点点头:“明白。”
处理完客人的紧急情况,季晴走在一行人最后,打电话给西餐厅魏经理:“客人在餐厅吃了墨鱼意面,现在出现食物中毒的症状,你把食材封锁,取样化验,别让任何人动,另外了解一下,同样点了墨鱼的其他客人有没有问题。”
季晴到一楼的旋转门时,许星野从侧面的走廊跑来,疾步停在她身边,拉住她的手腕,气息微喘着说:“我去,你留在酒店值班。”
顾客遇上这种事,少不了颐指气使地对待酒店服务人员。
季晴本就不放心只楼层主管去,他来了正好,她说:“记得问清医生客人的症状和原因,到底是不是我们的食品造成食物中毒的。”
“放心。”
他松开手,跑入雨里,坐上了车。
一小时后,魏经理打来电话,其他客人都没有出现食物中毒症状,唯有一位,肚子轻微不适,但他不确定是不是吃了酒店的东西导致的。
季晴巡楼一圈,来到前台,已经晚上十点,点开手机,她刚才发给许星野的:[怎么样了?]
他回复:[别担心。
]
之后就没声儿了。
雨声沙沙,搅得人心神不宁,季晴指尖一下下敲着桌面。
小美支着下巴:“晴姐,应该没问题吧,我们酒店的采购出了名的严格,食材绝不会有问题,搞不好是那客人有易过敏体质。”
一道车灯刺破雨幕,黑色轿车稳稳停在大门外,下来两道人影,雨丝隔离,看身形应该是许星野。
很快,他步入旋转门,目光一探,在前台锁定她,大阔步走来。
“怎么样?”
季晴抽了几张纸巾给他。
许星野擦了把发丝和脸上的水,说:“客人在吊盐水,没有大碍了,他的朋友来陪他了,医生说是副溶血性弧菌食物中毒,食用了被弧菌污染的食品发病的,比较常见的是食用了有问题的海鲜。”
小美手指轻弹侧面:“不会真是我们的食物有问题吧?我们的后厨是出了名的干净卫生。”
许星野说:“医院那边也做了化验,等明天的化验结果。”
第二天,墨鱼里检测到微量的弧菌,客人的呕吐物里也存在这种细菌,确实是酒店食物的导致中毒。
主厨提着菜刀,怒道:“我们都是按标准流程烹饪,食材清理干净,生熟食分开,绝对不会有问题,那什么细菌,要也是进厨房前就有的。”
采购不干了:“你什么意思?我们也是从正规供应商那进的食材。”
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