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第60章 酒店老总是朋友（第1页）

等所有员工离开后，任斌将主管和领班都留了下来。

任斌又单独和他们开了个小会，告诫他们不得再犯低级错误，同时强调了礼宾部的团队荣誉感。

“……整个酒店看前厅，整个前厅看礼宾部！”

任斌扬声道：“所以像今天安迪鲁这样的事情，我不希望再出现，你们都是主管和领班，更要起带头作用，管好下面的员工，明白没有！”

“明白！”

三位主管和六位领班齐声应是。

任斌很满意，这才结束了谈话，相信未来一段时间，至少自己的这些手下不会再给自己制造麻烦了。

酒店业是比较讲究资历和级别的，像安迪鲁以下犯上实际上是非常愚蠢的。

整个下午任斌都待在礼宾部，只用了半天时间，他基本掌控了这个小部门。

下午班的主管叫马丁，姓李。

有了安迪鲁这个前车之鉴，马丁李在工作上比较配合，对于任斌的领导，他不持异议。

“……像露西、贝蒂她们几个门僮，专门负责为客人开门，所以形象方面都很好。”

马丁介绍了一些员工的情况。

这时候任斌才了解，原来开业前，洲际酒店和贵州的一家旅游专科学院达成用工意向，他们学院的应届毕业生，经过面试和考核后，都被酒店选来做实习生。

所以他们很多人都只有十七八岁，正值青春年华。

在任斌看来，这不过是酒店为了管控用工成本所做出的选择。

十七八岁的实习生，首先意味着叛逆，不好管教，他们刚出社会，社会经验少，和一张白纸差不多。

同时年轻的学生也比较热血，崇拜强者，只要能压服他们，他们自然会顶礼膜拜，以你为尊。

“所以说现在我们礼宾部有一大半的员工都是实习生。”

任斌笑了。

“情况就是这样。”

马丁同样有点苦涩的笑了，实习生意味着更多的麻烦，更多的问题以及层出不穷的状况。

他们作为学生来说首先经验不足，然后沟通技巧不足，虽然做的是运送行李的工作，但在星级酒店里面，每一件事都不是小事，往来的每一位客人都是有钱且尊贵的，哪怕是一个小小错误，都会导致酒店的损失。

马丁说他之前为这些实习生背了不少黑锅，他也为这件事头疼。

“没关系。”

任斌拍了拍马丁的后背，以示安慰：“以后这些实习生归我来带，不出一个月，我保证让他们脱胎换骨。”

“那就好！”

马丁也乐的轻松。