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第三节不妨先揭开自己的“伤疤”
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数年前,我的侄女约瑟芬,离开她堪萨斯城的家,到纽约来做我的秘书。
约瑟芬19岁,3年前从一家中学毕业,仅有一点点办事的经验,现在她是一位很能干的秘书了。
刚开始的时候,我看她实在有待改进。
有一天,我想要批评她时,我先对自己这样说:慢着,且等一等,戴尔·卡耐基……你的年纪比约瑟芬大一倍,你处事的经验也高过她一万倍。
你怎么能希望她具有你的观点?你的判断力?你的见解呢?戴尔,在你19岁的时候,你做了些什么?记得你那笨拙、愚蠢的错误吗?
真诚、公平地想过这些后,我发现约瑟芬比我当年要强多了。
所以从此以后,当我提醒约瑟芬错处时,我总是这样说:约瑟芬,你犯了一点错,可是老天爷知道,你并不比我所犯的错误更糟。
你不是生下来就会判断一件事的,那是需要从经验中得来的。
而且,你比我在你现在年纪的时候要强多了、乖多了。
我自己犯过很多可笑的错误,我决不想批评你,或是其他任何人。
可是,如果你照这样去做,你想不是更聪明一点吗?
如果批评的人,开始先谦冲地承认自己也不是十全十美的、无可指责的,然后再指出人们的错误,这样就比较容易让人接受了。
圆滑的布洛亲王,在1909年,就已深切地感觉到,利用这种方法的重要。
因为,当时德皇威廉二世在位,他目空一切,高傲自大,他建设陆、海军,欲与全世界为敌。
于是,一件惊人的事情发生了!
德皇说了一些令人难以置信的话,震撼整个欧洲,甚至影响到世界各地。
最糟的是,德皇把这些可笑、自傲、荒谬的言论,就在他做客英国时,当着群众前发表出来。
他还允许《每日电讯》,照原意在报上发表出来。
例如,他说他是唯一对英国感觉友善的德国人,他正在建造海军以对付日本的危害。
德皇威廉二世还表示,只有他一个人的力量,才能使英国不致屈辱于法、俄两国的威胁之下。
他又说,英国洛伯特爵士,在南非战胜荷兰人,都是出于他的计划。
在这一百年来的和平时期,欧洲没有一位国王,会说出这样惊人的话来。
那时欧洲各国的哗然、**,像蜂似的涌了起来。
英国非常愤怒,而德国的那些政治家,更是为之震惊。
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