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第二章 争论是最无效的沟通（第10页）

在11号的时候，编辑部将你的来信转交到了我这里。

看了你的信，我被深深地感动了，我们这家报社创建也有很多年了，但我是第一次被读者来信感动。

因此，我已经决定，从星期一开始，我们的报纸上将不再刊登任何不被读者喜欢的广告。

一些医疗广告目前暂时还不能停止刊登，但在刊登之前，会由编辑部做些处理，以免引起读者的反感。

再次感谢你的来信，你的来信使我获益良多。

一旦有人在内心深处对你形成成见，那么即使你用尽一切方法说服他，他都可能不为所动。

然而，如果我们转变一下态度，用友善的态度引导他，他一定会有所改变。

一百多年前，林肯就说过类似的话：“一滴蜂蜜与一加仑胆汁相比，更容易吸引苍蝇。

待人接物也是如此，想要别人接受你的观点，就要成为他最忠实的朋友。

这就好像是捕获他的心的那一滴蜂蜜。”

因此，当你打算说服别人接受你的观点时，请想一想那则有关风和太阳的寓言故事，学着像太阳那样，用温柔友善的态度对待他们。

4.给他人多说话的机会

不要总是过多地表现自己，要让对方多说话、多表现。

大多数人在希望别人赞同他的观点时，会犯一个致命的错误，就是说过多的话。

尤其是推销员，最容易犯这个错误。

这种时候，应该畅所欲言的不是你，而是对方，因为只有自己才最清楚自己关心什么、想了解什么。

你所做的，应该是向对方提问，让对方充分表达他意见，或者告诉你一些你需要知道的事情。

另外，与人交谈时，如果不同意对方的观点，很多人会习惯性的立即插嘴。

这样做也是犯了错误，因为当对方急于发表意见时，他不会将注意力放在除他之外的其他人身上。

此时，你应该做的是，用宽容大度的态度，耐心、诚恳地听完他的观点。

劳拉原本是个性情安静、温顺的孩子，但在十几岁时却像变了一个人似的，不仅很不听话，而且还很喜欢顶嘴。

她的母亲芭芭拉·威尔逊夫人对此很是恼火，经常教训她，但事与愿违，不仅没有任何成效，还使得母女关系迅速恶化。

后来，威尔逊夫人对我说道：

有那么一天，她在没有完成作业的情况下就跑出去找朋友玩了。

当她回来的时候，我打算第一万次的训导她，但我发现我已经没有多余的力气管教她了。

我想放弃了。

我望着她，绝望地问道：“这一切都是因为什么？”

她察觉到了我的情绪变化，于是用极其平静的语气问道：“你是真想知道吗？”

我冲她点点头。

她开始跟我讲述她的事情，并慢慢地由犹豫变得痛快起来。

要知道她从来没有跟我说心里话的机会，我也从来没有听她说过这些，因为我总是按照我的预想命令她，当她有发表异见的欲望时，我会果断地打断她。

然而，此时此刻，我意识到她是需要我的，需要我像一位知心朋友那样，静静地倾听她是心事，而不是不停地说话。

也就是从这一刻起，我决定让她畅所欲言，尽情表达她的想法。

很快，我们的关系又好起来了，她也变得听话了。

把这种方法用在商业交往上效果如何呢？

会有用吗？

不管怎么样，有人就被动地使用了这种方法。

几年前，全美规模最大的一家汽车制造公司，需要采购公司整个年度所需的汽车装饰用布。