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第四章 不要批评要交谈（第11页）

虽然属于他们的胜利极其短暂，但却是他们战功的最高纪录。

然而，不论怎样，这场战役揭开的却是南方军闭幕式的开端。

身为最高统帅的罗伯特·李知道，南方军已经无法深入北方军的领地，他们终将失败。

事实果然如此。

罗伯特·李满怀悲痛与懊恼，他决定承担战败的责任，引咎辞职。

很快，他就向联防联盟的总统杰斐逊·戴维斯提交了辞呈，希望能委任一位年富力强之士接替他统率军队。

其实，只要罗伯特·李愿意，他可以找出无数条理由为自己推卸责任，但他没有这样做，他一个人承担了所有责任。

当毕凯特率领残军败将返回军营时，罗伯特·李独自一人前去迎接他们，并自责道：“是我的过错导致你们遭遇了失败，我要承担所有罪责。”

即使是那些被载入史册的名将，也不是人人都有勇气像罗伯特·李那样承认自己的错误。

对读者而言，作家埃尔伯德·哈伯特的著作具有强烈的煽动效应，但他的文风嘲讽的意味极强，时常引起读者对他本人的不满。

不过，由于哈伯特有一种独特的交际技巧，那些对他不满的敌人最终都变成了他的朋友。

他的技巧的奥秘，就是主动承认自己的过失。

一些对哈伯特心怀不满的读者经常批评他的著作，并提出一些建议或要求。

哈伯特通常会这样回复他们：

我认真而仔细地考虑之后，发现对于我的作品，就连我自己都不能完全赞同了。

比方说，我昨天写的内容，到了今天回头再看，我也不认为都是对的。

我很希望听到你的见解。

如果你有机会到我的住所附近，那么请务必来我这里做客，我们可以好好聊聊这些问题。

我想，我们一定会聊得很投机很友好。

如果是你收到这样一封回信，还会对哈伯特心怀不满吗？

面对这样一个人，还能心怀不满吗？

很多时候，如果我们的意见是正确的，我们会想尽办法，巧妙委婉地让人们赞同我们，但在犯错的时候，就变得犹豫和畏缩不前了。

这种时候，我们应该迅速而诚恳地承认错误。

使用这个方法，不仅可以获得令我们惊讶的效果，更为重要的是，它比我们做自我辩解更有用。

应该记住这样一句话：“如果你总是不断地索要和争取，你永远都不会感到满足。

相反，当你谦虚忍让时，却能轻易地得到比争取还要多的东西。”

要说服别人赞同你也是如此，不要通过狡辩和抵赖逃避错误，而是应该勇敢地快速承认错误。

5.千万别直接说：你错了

尊重反对你的人的意见，不要直接指出他们的错误。

西奥多·罗斯福在就任总统期间，曾经亲口说，在他每天所做的事情中，如果有75%是正确的，那就达到了他期望达到的最高标准。

西奥多·罗斯福是整个20世纪中最引人注目的人物之一，如果做对75%的事情是这样一位人物的最高标准，那么我们普通人又该怎么办呢？

很简单，如果你能保证每天所做的55%的事情是正确的，那么你就可以在华尔街日赚上百万美元，过上拥有游艇、美人的生活。

如果你连这一点都保证不了，又凭什么指责别人的错误呢？

指出一个人犯了错误的方法有很多种，通过表情、语调或者手势，也可以像说话那样达到目的。

你认为他会感激你告诉他他错了吗？

他永远不会有这种感激！

原因很简单，你刺激了他的智力、自信和自尊。

他不仅不会感激，不会改正错误，还可能伺机报复于你。

或许你会考虑用柏拉图或者康德的学说说服他，但结果也不会乐观，因为你已经刺激到了他。

而且，你也一定不要说“既然你不承认有错，那我就证明给你看”