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第四章 不要批评要交谈（第16页）

你是有经验的牧师，你应该知道，就像日常说话那样自然，才是最好的。”

可是，她这么说的后果是什么呢？

肯定达不到说服艾伯特改变主意的目的，甚至可能让艾伯特很难堪，很没有信心。

因此，她没有这么说，而是告诉艾伯特，如果将那篇演讲稿发表到《北美评论》杂志上，会是一篇极好的文章。

她这句话的意思，既对艾伯特表达了赞赏之情，又巧妙地暗示他，在布道的场合是不适合用那篇演讲稿的。

艾伯特听出了妻子的暗示，于是扔掉了那篇演讲稿，什么都没有准备就去布道了。

有时候，人们在批评一个人时，总是喜欢转折句式，以为这样会让被批评者更容易接受。

比方说，先赞赏对方的某个优点，然后转折一下，说一个“但是”

，再开始批评。

在这种情况下，对方在听到“但是”

前面的那些话时，肯定会特别高兴，深受鼓舞，当听到“但是”

后面的话以后，对方不仅会不高兴，甚至还会怀疑你之前的赞赏是不是发自内心。

这样一来，不论是赞赏还是批评，都没有达到预期的目的。

不过，如果把“但是”

换成“而且”

，情况就不同了，会让对方的注意力集中在“而且”

之后，也能达到“而且”

的目的。

我的培训班上有一位名叫玛吉·雅克布的女学员，给我讲述了她经历的一个例子：

我打算将家里的房子装修一番，就请了几个从事家庭装修工作的工人代劳。

在刚刚开工的头几天里，我发现一个问题，他们总是将装修垃圾或者木屑堆放在房间或院子里，并不及时清理。

这让我心生些许不满。

但我并不想以此批评他们，因为他们的工作很认真，质量很高。

第二天，我找到领头的那位工人，说道：“昨天我的邻居看了你们留下的木屑，称赞你们的木工活做得不错。”

他听了我的话，表情有些不自然了，但还是显得很高兴。

从那天开始，他们每天干完活，都会特意将整个房间打扫一遍，再也没有留下装修垃圾或木屑。

美国的预备役士兵和教官之间经常因为理发问题而闹矛盾。

在预备役士兵看来，他们在大部分时间是普通国民，不应该留着像军人那样的短发，而教官们却按照规定要求他们必须留短发。

按照一般常见的做法，教官会用比较强硬的方法要求预备役士兵理发，这往往会激起预备役士兵的不满，激化双方的矛盾。

据我所知，有一位名叫哈利·凯西的军士长，在担任预备役战士的教官时，通过另外的方法，圆满地解决了这个问题。

当时，他对他们说道：“我是你们的教官，应该以身作则，给你们做好表率作用。

你们都知道按照军规，我们必须留短发。

我敢打赌，我的头发是我们所有人中最短的，但我还是要去理发室，要将头发理得更短一些。

你们自己可以照照镜子，如果认为自己的头发太长了，可以和我一起去理发室理发。”

结果，当时就有人跟随哈利·凯西去理发室了。

总之，在批评别人时，我们应该想办法避免直接尖锐的批评，以免引起对方的抵触及怨恨。

如果必须要提出批评，也应该尽量用间接委婉的方式，旁敲侧击暗示他，这种方法既不会引起对方的怨恨，又能让对方容易接受。

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