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说到底,这个时候国内的公司,根本就不知道什么叫做危机公关。
因此也别想有什么精彩的手段用来应对危局。
在这件事情上面,三株做错的实在是太多了。
第一,那个时候的消费者,已经受了误导,三株公司不应该采取回避的态度。
应该从负责任的角度,主动停止三株口服液的销售,配合司法机关的调查。
第二,危机发生后,企业没有立即派出得力人员调查事故起因、安抚受害者、尽力缩小事态范围,也没有主动与政府部门和新闻媒体进行沟通,说明事实真相。
第三,公司仅仅凭一时之勇去对薄公堂,而没有采取其他相应的措施,致使事态扩大。
第四,三株公司反复念叨自己的产品好,却没有主动邀请权威机构对其进行检测。
没有官方机构的认证,消费者当然宁愿信其有,不愿信其无。
如果当时三株公司能在京城召开新闻发布会,并由卫生部相关专家对三株口服液的功效进行论证,可能就不会是这样的结局了。
可惜这一切,都是事情发生后的一些回推。
三株也没有想到,这起事件会成为他们倒下的一个导火索。
此时的三株在市场上面,已经没有多少消费者信任他们了。
三株一部分高层想卖掉三株,也是这个原因。
时间拖得更久,很可能这个企业就彻底砸在手上,血本无归。
此时的三株,销售额已经腰斩了,并且还在不断的下滑。
几乎所有人都认为,按照这个趋势,三株肯定是支持不了多久了。
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