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国庆假期结束了,旅游的探亲的宅家的人们纷纷回到了工作岗位。
大家交换着这黄金周的放松心得,收拾着懒散的状态,又开始为了更好的明天而上紧了发条。
长假后的第一天,邮箱里的邮件有好几千封显示为未读。
儿看着电脑屏幕里那一片未读邮件的提示,头皮一阵发紧。
她胡乱地吃完早餐之后便一头扎进了工作之中,就连孟小莉从老家带回来的特产也没时间去拆开来吃。
临近中午吃饭的时候,儿的邮件还没全部处理完,她揉了揉眼睛,打算叫上孟小莉吃了饭之后再继续努力,却被lda的一通内线电话召进了办公室。
儿工作细心负责,与公司其它部门关系处理得当,客户方的回馈也都很好,所以lda对儿的印象其实还是不错的。
看到儿进了来,她示意儿坐下“去国的那批货在客户周转仓要求退回?”
儿惊讶lda审阅邮件的速度,这封邮件是她半个多小时前发给各相关部门,副本抄送给lda的,想不到她这么快就看到了。
惊讶之余,儿答道“是的,客户在出货那天临时更改了订单号,我们公司的系统已经来不及再去修改,所以我出了邮件给生产部、质检部和货运部的同事,请她们手动更改箱面标签和运输文件上的订单号。
邮件发出之后我也打了电话跟她们沟通过这件事情,她们表示没有问题。
可是这批货到了客户周转仓之后,对方的质检发现箱面标签上的订单号和运输文件上的不一致。
我看了客户发过来的图片,原来箱面标签上的订单号是更改了的,而运输文件上的订单号却用了旧的那个。
因为运输文件上的订单号是不对的,对方不能把这批货纳入系统,所以要求退回。”
lda的手指轻敲台面“周转仓的人肯定不知道这批货是急着要的,所以说退回来。
客户昨天的邮件是要求我们今天之内处理好,他们后天就要上线生产了。”
儿点头“是的,客户是要得急。
我已经发了邮件给他们周转仓的人,问了手改的运输文件他们会不会接受。
如果他们没问题,我们扫描了改好的运输文件发过去就可以收货了。”
lda操着一口不熟练的普通话质问儿“这么急的事情,你给货运部的邮件怎么不抄送她们大老板?”
儿哑然“已经抄送给她们主管了。
我想,到了她们真的不愿意去手改运输文件的时候,再抄送给她们大老板也不迟。”
lda哼了一声“这不仅仅是她们愿不愿意做的问题,你要知道我们现在没有那么多的时间给她们踢皮球。
而且,当你发了邮件给她们说要改订单号的时候,她们就应该马上去把它改了,不然怎么会犯这样的错?她们的老板必须知道下属的过错在哪里!”
儿“嗯”
地应道“我知道了,等下我就把邮件加送她们大老板。”
lda看了看儿“下次再有客户在出货的那天要求更改资料你就告诉我。
合理的要求我们配合,但是不合理的要求我们必须想办法拒绝。
你要让客户明白,我们不是每一次都可以在stute帮到他们。”
儿答道“我懂了。”
lda挥了挥手“处理好了告诉我。”
儿点头出了去,外面办公室的大灯被关掉了一大半,同事们全都吃饭去了。
儿忽然就觉得没了胃口,她从发件箱中找出那封lda所说的邮件,转送给货运部的大老板之后又开始处理起工作来。
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