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第13章（第1页）

第二，如果主席让自己卷入讨论之中，他一完会受到挑战，并发现自己的精力都耗费在那里了。

他不会再有精力或能力去控制会议的进行，也无法专心去调处那场战斗。

这将是一次糟糕的会议。

他必须让人&ldo;看起来&rdo;是超然、客观的。

这当然不是指他必须&ldo;是&rdo;如此：他也许对讨论的事情会有强烈的情感，但他不必把它们显露出来。

他可以巧妙地使用时间控制与技巧来强力地影响讨论结果。

1如果参加会议的人数是五位，大家都想走跟他相反的道路，和他们争辩毫无意义，赶快接受，不要浪费时间。

2如果五个人都同意他的意见，赶快祝贺他们，称赞他们是多么明智，强调一致，并继续讨论下个提案。

3但是如果意见分歧的话，两个要这样，两个人要那样，而第五个人则犹豫不决，那么就等他所赞同的那一边提出强有力的论点。

然后马上转身对第五个人说：&ldo;哦，名勇，那听起来好像很合理。

你认为怎样？&rdo;当名勇如你所希望的，表示同意的话，就转过身去问其他的人是否承认这是多数人的意见。

主席必须让人看起来是超然、客观的。

（2）控制的态度他必须让人看起来是友善的。

他的控制态度应当是轻松的、热诚的。

一个主席，要是让人看起来是专制的、控制得很紧的，就会提升会议的情绪层面。

参加会议的人会反对他，而他的态度会阻碍会议内富有创意的精神的发展。

主席始终应该小心谨慎处理，绝不可以暴力来对付。

一旦他让会议顺利进行后，他的许多控制动作都可以采用非语言的方式。

他的姿势应当是随时保持警觉性的，挺直的面向桌子的。

他的眼睛必须将注意力集中在发表意见者的身上。

他必须集中精神去注意，而他的活力必须散布到其他与会人员的身上，使他们也能全神贯注。

但当他的注意力几乎完全集中于现在发表意见者的身上时，他也须随时注意其他想发表意见的人。

他应当运用面部表情，特别是用来鼓励及支持正在发言的人。

友善的点头、表示了解别人所提的意见（但不一定接受）、带有支持意味的微笑、好奇的扬眉，所有能反映及支持发言者的面部表情。

姿势、目光接触及手势除了可用来支持发言者，也可使讨论顺利进行，当主席想要引进另一位参加会议的人时，他应避免过份使用他的声音。

想要指明下一位发言者时，可以利用眼神接触、手势及改变身体位置让自己面对那位发言者的方向。

他的肢体动作可使大家的兴趣焦点都集中在往后继续发言者的身上。

他可使会议热烈地进行而自己不必讲一句话。

在这个阶段中，让所有参加会议的人员都能积极地参与是很重要的。