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第九章 因人而言注意对方谨慎开口（第3页）

毛主席点点头，安慰他说：“不用急，生活会一天天好起来的。”

与乡亲拉家常，毛主席对不同的人擅长说不同的话，讲究话语的形式与自己和对方的身份相符，既得体又恰当，更把自己与乡亲的距离拉近了。

3.注意对方的地位

地位，是个人在团体组织中担负的职位和在社会关系中所处的位置。

个人的社会地位不同，就会有不同的人生经历、社会职责和交际目的，对口才表达也会产生不同的需求。

美国军队中规定，凡是军人不能蓄长发。

而黑格尔将军在担任北约部队的总司令时，却蓄着一头长发。

有一名留长发的士兵看到画报上登载着一头长发的黑格尔将军的照片，就把它撕下来，贴在不允许他留长发的连长办公室门上。

为了表示抗议，他还画了个箭头，并在旁边配了一行小字：“请看他的头发！”

连长看了这份别出心裁的抗议书后，并没有立即把这个愤愤不平的士兵叫来训斥，而是将那箭头延长到总司令的肩章处，并也加了一行小字：“请看他的军衔！”

这个士兵只想和黑格尔攀比头发，因而愤愤不平，却没考虑到两者的身份和地位的悬殊差异，连长则不失时机地提醒了他。

清朝乾隆皇帝有一次到镇江金山游览。

当地的方丈派了一个能说会道的小和尚做向导。

当乾隆皇帝上山时，小和尚边走边说：“万岁爷步步高升。”

乾隆听了很高兴。

一会儿，下山了。

乾隆皇帝有意试试小和尚的口才，便问：“你在上山时说我步步高升，现在你看我怎样？”

小和尚不假思索，立即答道：“万岁爷后步更比前步高！”

——下山时后面的脚当然比前一只脚要高，所以也暗含着“步步高升”

的意思。

这个小和尚能注意说话对象的身份地位恰当用语，体现了他随机应变的智慧。

4.注意对方的性格特征

性格，又称性子或脾气，是对人、对事的态度和行为方式所表现出来的心理特征。

一个人的性格特征通过自身的言谈举止、表情等流露出来，例如：那些快言快语、举止简捷、眼神锋利、情绪易冲动的人，往往是性格急躁的人；那些直率热情，活泼好动、反应迅速、喜欢交往的人，往往是性格开朗的人；那些表情细腻，眼神稳定，说话慢条斯理，举止注意分寸的人，往往是性格稳重的人；那些口出狂言，自吹自擂，好为人师的人，往往是性格骄傲自负的人；那些懂礼貌、讲信义，实事求是、心平气和、尊重别人的人，往往是性格谦虚谨慎的人。

对于这些不同性格的人，和他们说话时要具体分析，区别对待。

如他喜欢婉转的，就说流利的话；他喜欢亢直的，就说激切的话；他喜欢学问的，就说高远的话；他喜欢家常的，就说浅近的话；他喜欢诚恳的，就说朴实的话。

说话方式与对方性格相投，自能一拍即合。

罗斯福总统未成名之前曾参加过一个宴会。

他看见席间坐着许多不认识的人。

这些人是认得罗斯福的，不过因为他们和罗斯福的地位不同，所以虽然认识罗斯福，但却非常冷谈，并不因罗斯福地位高而表示殷勤。

那时罗斯福刚从非洲回来，正在预备1912年选举的第一次旅行。

罗斯福看见这些人对他没有表示友好的意思，立刻想出一个办法，故意拿出几个简单的问题，去问那些不相识者。

陆思瓦特博士是筵席上的主人，那时，正坐在罗斯福的身边。

罗斯福凑近他轻轻地说：“请把坐在我对面那些客人的情形告诉我一些！”

陆思瓦特把每个人的性情特点都大略告诉了他。

罗斯福了解到每个人的性情以后，立刻就有了适宜的谈话资料。

5.区别对方的知识水平

与人说话要区别听话人的文化知识水平。