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经济的文化品位（第1页）

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“佛缘（.shg.tw）”

！

经济的文化品位

正在紧张的时候，打印机出了故障，如同笔断了尖，能不焦急。

我抱着它跑了大半个天津市，进过国有大店，也进过私人维修部，到处都被拒绝，被冷淡，乃至受到蔑视。

比如，一家个体店里的几个男女说得正热闹，我进去之后他们停住了嘴，全都转过脸用一种陌生的怀疑的极不友善的眼光盯着我，却又不吭声。

我尴尬地问了一声：“这里能修打印机吗？”

仍旧好半天没有人答腔，我只好讪讪地找个台阶退出来。

好一点的店是肯于开尊口告诉我不能修。

我若再多问一句，哪儿能修？他们或者摇摇头不再作声，或者不耐烦地呛斥你一句：“从哪儿买的去找那儿！”

似乎怪我没有买他们的货，没有让他们赚上一笔，现在却来麻烦他们，好不识趣！

这样的小事在生活中经常发生，不是修不修、卖不卖、说话不说话的问题，而是表现了一种文化、职业修养和职业道德上的欠缺。

眼下是计划经济向市场经济的转型期，计划经济下的“铁饭碗”

、“大锅饭”

造成的惰性文化，决不会因为“承包”

了，因为“和个人利益挂钩”

了就一下子全消失了。

相反地，在转型过程中惰性文化还会衍生出唯利是图的拜金文化。

由“斗私批修”

决不谈钱产生的“文化反弹”

效应，就是一切向钱看，钱神主事，商业的力量大大高于道德的力量。

因为认钱不认人，自然也就敬钱不敬人。

店员有时也会向顾客赔笑脸，那是实用主义的，是用人朝前，不用人朝后，只把你当成赚钱的对象。

一旦见你身上没有油水可捞，就会带答不理，甚至横眉冷对。

把“和气能生财”

也忘得一干二净。

也许就根本不懂得“和气生财”

的道理。

我的打印机连同电脑是在北京买的，只好向北京求助，卖者告诉我去找爱普生公司天津维修站。

我心急火燎地找到了卖者告诉的地址，门口一位小姐主动含笑打问：“是修打印机吗？”

我连忙点头答腔，可算碰上会笑会说话的了，如沐春风，心里立刻冰化雪消。

顾客其实是很好打发的，一个笑脸，一句客气话就行了。

经指引找到负责维修的柜台，柜台里的店员更是热情、认真，别的不说，先检查打印机故障，然后告诉我不是大毛病，让我吃了定心丸。

更为难得的是我没有把保修手续带齐全，做了付现金的准备，人家却说：“没关系，明天给送来也行。”

这同样也不单是技术和金钱的问题，我首先感受到的是一种不同于前者的文化品位，和不同于前者的职业修养以及职业道德。

都是中国人，为什么会有如此大的反差呢？不能不令人想到目前外商独资企业或合资企业，跟中国国有企业乃至一些私人企业相比，不仅在经济效益上有差异，更大的差异是在观念上和文化上，谁也无法否认中国已经形成了外资或合资企业的文化景观。

有人说这只是管理问题，管理也是文化。

想想美国的可口可乐、麦当劳，德国的汽车，法国的时装，以及其他无孔不入且后劲十足地成功占领了中国市场的外国产品，它们所代表的又岂止是经济上的成功，更主要的是文化的成功。

它们正在中国深入人心，还将深入中国后代的心，中国的孩子在喝可口可乐或吃麦当劳的时候，难道喝的和吃的不是一种美国文化吗？可口可乐的老板说，即使一把大火将可口可乐公司烧个精光也没有什么可怕的，光是可口可乐这块牌子就值上百亿美元，一夜之间可以重新戳起一个可口可乐公司。