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第四十五章风波又起（第2页）

主任闻声也赶了过来，一看不好，顾客裤子上有水迹，这是穿高跟鞋走得急，踩水迹上踩秃噜，滑倒摔着了。

赶紧第一时间上报店堂。

按惯例报备店堂，不严重店堂出面解决，严重由我们负责陪同顾客打120，去医院就医。

但也只是尽到陪同责任，不会垫付医药费用。

帮忙通知家属。

店堂很快赶到卖场，上报店铺总值班经理，拨打120电话，通知家属到市医院急诊集合。

主任陪着顾客赶往医院，经检查肋骨骨折两根，摔倒时咯到休息椅子面上，寸劲。

顾客直接住院治疗。

下午家属就来找我们卖场。

和他解释了归店堂科负责解决。

顾客不认可，他认为在哪摔倒，在哪负责。

顾客家属要求我们上报公司申请赔偿，要不就是不作为，不想管，推卸责任，要对我们进行新闻媒体全方位宣传。

遇见这样顾客，我们深感无奈，和无力感。

问店堂，店堂说正好你们帮我们把第一道关，客诉处理多把几道关，更有利于解决和维护企业利益。

都是为了店铺。

再说你们卖区地面有水，你们卖区也有责任。

我真是无语了，刚开业，那个卖区敢保证地免能没有一点水迹，员工在扇地面她也不是没看见。

关键上哪说理去，也没人听你说理。

这不是没追究你们卖区地面有水迹残留的事吗？？

对于店堂，我们一直是人家嘴大，我们嘴小，只有听着的份。

算了，都是为了工作。

关键顾客认准我们了，真没招。