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1273【自己卷自己】
今年六月底我有一个某通的网购快递,物流显示已经到了本市的快递分部了,却迟迟不配送,一等就等了半个月,站点电话打不通,打总部电话的ai客服又永远是那套话术。
最终无奈只能退款,让卖家自己处理。
一个多月后,在我已经淡忘了这件事的时候,我的包裹奇迹般地派送过来,面目全非。
我打开一看里面都乱七八糟了,气不打一处来。
当时我已经找了另外一家重新下单,遂以为是第二个卖家的快递,就跑去平台与卖家理论,卖家十分奇怪:物流显示这一单还在路上,你怎么就收到货了?我回想半天,才反应过来这是之前迟迟未派送的那一单,恍如隔世。
这几天又有一个包裹,同样是那个某通快递,眼看着到了分部站点,一个回转,二话不说帮我退回了卖家发货地,连一个电话都没打。
我就奇怪了,赶紧打电话给快递公司,同样分部电话打不通,总部电话的ai客服永远是那套话术。
好不容易联系到人工客服,帮查了查,说是卖家召回的,让我跟卖家协商。
我就转而质问卖家,于是卖家弱弱地给了我一个截图,是快递客服发给卖家的,上面显示:客户拒收,理由不想要不喜欢。
嘿,邪了。
这真是给我气笑了,下楼就跟快递超市的老板理论。
快递超市老板一听,说,哦,那个某通停运了,叫卖家别再发那个快递了~
快递停运听说过,不过一般是在春节期间,没听说过这种平台大促的热门时节还能停运的。
到了这时,我才醒悟过来要去查查到底怎么回事,查了才知道,从年中开始,我们这地方的某通快递小哥集体罢工跑路,造成了快递仓库上万件快递积压,台风天都被水泡坏了,里面的生鲜更是惨不忍睹。
直到暑假,才雇了一些清澈的大学生过来分件派件,把积压的快递分派出去一部分,现在暑假结束了,某通再次瘫痪。
难得听说在如今的天朝上国还能有工人罢工的事情。
据说还是那个某通太便宜了,快递员辛辛苦苦干一个月,路边翻垃圾卖纸皮的老人家都比他赚得多。
一个巨大仓库全盘人工分拣,40度高温下只有一两台落地电风扇在吹,实在是太过压榨底层了最后只能倒闭,卷死自己。
也是有些平台打价格战太狠,我一直奇怪两三块钱还包邮的东西到底是要赚什么,狠命压缩快递价格,最后全盘崩溃,伤害的还是买家。
恶性循环。
接着我还发现,现在平台很多商家不接受指定快递,所以他非要赚那点利润发某通,还拿他没办法了。
苦口婆心跟客服解释这个没法寄到,会增加退货率,他死活就是不肯发别的快递,要求加钱发某丰都不行。
住在市中心居然还有快递不到的情况,我也是服了,什么奇葩事。
...
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