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第11章 一个喜忧参半的结局 我们的行为不理性也不完美（第6页）

几年前，我在某个会议上遇到了一位女士，她为我讲了一个关于“重新规范”

的更为生活化（也更为讲究）的例子。

这位女士的姐姐住在南美洲，某天，她的姐姐发现她的女佣隔几天就会从冰箱里偷一点儿肉。

姐姐并没有那么介意（除非做饭时肉不够用，她才会感到郁闷），但她显然需要做点什么。

她先给冰箱上个锁，再告诉女佣，她怀疑有人不时地偷冰箱里的肉，所以只想让该女佣和她自己保管钥匙。

此外，她还以增加了女佣的职责为由为她涨了一些工资。

在增加新角色、新规则，并加强控制以后，偷盗的情况停止了。

我认为，这个方法之所以有效有很多原因。

首先，这个女佣养成偷盗习惯的方式很像我们已经讨论过的欺骗行为。

也许，她的偷盗只是起源于一个很小的行为（“我只在打扫的时候拿走一点儿肉”

），但偷过一次之后，再继续这样做就变得更轻松了。

这位女士通过锁上冰箱和让女佣承担额外的职责，为女佣提供了“重新规范”

其诚实水平的方法。

另外，让女佣保管钥匙也是使女佣不再偷肉，使家中形成诚实的社会规范的重要因素。

最重要的是，现在，打开冰箱必须得用钥匙，因此，人在做出偷盗行为时必须深思熟虑，蓄意性更强，将这个行为合理化也就更难。

这与我们迫使参与者将鼠标移到电脑屏幕的下方，才能看到答案（参见第7章）类似。

关键的一点在于，我们越是发展和采纳这样的机制，就越能克服不诚实的行为。

克服不诚实的行为向来都不是一个简单的问题，但我们有可能做到。

值得注意的是，改过自新在各个社会阶层均有可能发生。

南非的真相与和解委员会，就是这样的例子。

成立这个类似于法院的委员会的目的，是想将几十年来一直压迫大多数南非人的种族隔离政府迅速引向一个民主的新的开始。

委员会的做法与其他消除消极行为的方法一样，先调停，再给予机会重新开始，其目的是和解，而不是惩罚。

我确信，没有人会认为该委员会抹去了人们对种族隔离时期的所有记忆，或是抚平了种族隔离带来的不可磨灭、难以痊愈的伤疤，但它能使我们明白，承认自己不好的行为并请求谅解是我们通往正确道路上非常重要的一步。

最后，让我们从更为广泛的角度来重新审视学到的关于不诚实的知识，看看这些知识对我们了解理性与不理性有什么帮助。

我们能从不同的章节中看到，一些被认为会引发自己不诚实行为的理性动因并不是真正的原因。

而一些被认为不会引起不诚实行为的非理性动因，才是真正导致人们不诚实的原因。

我们在识别哪种原因起作用，哪种原因毫不相关方面的无能，在我们有关决策制定和行为经济学的研究中非常常见。

从这个角度来看，不诚实是我们变得不理性的先兆。

它普遍存在，我们无法本能地懂得自己为何会不诚实，最重要的是，我们无法看到自身的不诚实。

幸运的是，我们在面对人性弱点（包括不诚实）时，并非是无助的。

一旦我们对造成自身不完美行为的真正原因有了更好的理解，我们就能发现控制自身行为并使结果更好的方法。

这就是社会科学真正的目标。

我确信，探究人类行为的旅程会在未来几年内变得更加重要和有趣。

你不理性的朋友

丹·艾瑞里