行为经济学系列（套装共9册）最新章节_6 付款之痛第10页

手机浏览器扫描二维码访问

6 付款之痛（第10页）

也就是说，如果将它用于减肥，倒不失为一个理想的办法，因为进食中的不适感会超越享受感。

况且，计算自己吃了几口也比计算摄入多少卡路里简单多了。

商界有个案例，主角是一家叫AOL（美国在线）的小公司，从它某次将付款和消费分开的例子中，我们可以看出，让这两者同时进行是一件让人多么痛苦的事。

都到21世纪了，如果你还不知道什么是AOL，就搜索一下吧。

1996年的时候，AOL的总裁鲍勃·皮特曼宣称，要取消之前的两种收费方式［一种是使用服务20小时内（包括20小时）收取费用19.95美元，之后每增加一小时收取2.95美元，另一种是使用服务10小时内（包括10小时）收取费用9.95美元，之后每增加一小时收取2.95美元］，并统一改成收取19.95美元，不限时使用。

随后，AOL的工作人员花费数小时忙于各项工作的准备，以应对由于价格变化而吸引的乐意使用其服务器的用户。

他们分别查看了之前两种服务的数据，看看其中有多少人的上网时长接近10小时和20小时，他们估计，这项新的收费方式会刺激某些用户更频繁地使用互联网。

但同时，大多数人还是会继续使用之前的服务，除非他们原本就比较接近时长极限。

在计算这些数据的时候，他们坚信，在之前的收费方式下，如果一个客户的上网时长只有7小时，那么，他之后可能还是会保持差不多的上网时长。

考虑到这些假设，他们增加了几个百分点的可用服务器。

现在，他们无疑已经准备好迎接不限时收费的曙光了，是不是？

大错特错。

实际情况是，一夜之间，人们连接网络时长的总数相对之前，整整翻了一倍。

当然，AOL对此完全没有任何准备。

它只得从其他在线供应商那里寻求帮助，那些供应商倒是乐意配合（而且，对于能趁机敲诈AOL一笔，他们还挺高兴的）。

皮特曼为自己开脱：“作为世界上最大的网络供应商，并没有历史先例可供我们参考。

不会想到它们会翻倍……这就像电视台的收视率突然增加了一倍一样。”

但是，AOL的那些数据狂人真的没有预料到这一点吗？如果公司团队查看过付款的相关的内容，考虑到付款之痛，他们就应该意识到，当消费和付款同时进行的时候，当用户在自己的屏幕上方看到一个时钟在计算剩余时长的时候（这正是原有的收费方式采取的办法），他就很难不去思考剩余时间的问题，也会一直想着，如果超时，会被收取多少费用。

这样一来，他们上网的乐趣就降低了。

所以，当计时器不再显示服务内容剩余时长（10小时或20小时）时，付款之痛也就随之消失了。

于是，人们可能会用更长时间使用和享受这项服务，比之前长得多。

与消费过程同时进行的付款之痛不一定都是坏事。

它能让我们更清楚地意识到自己的支出。

能源就是一个有趣的例子。

在给车加油时，我们看着气泵上的金额不断增加。

在意识到自己正在花钱后，我们感受到了付款的痛苦，也许就会考虑换一辆更省油的车，或另找人合伙用车。

但在家的时候，电度表通常在屋外或者被隐藏了起来。

我们很少会去关注它。

而且，我们也看不到每天或每周的使用量，电力公司只会按月，甚至更长的周期来出账单。

这部分的费用往往会直接从我们的支票账户中扣除。