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第13章 现实生活中的人类行为（第5页）

我去找杰伊，问他这是怎么一回事。

他直截了当地说：“他只是想亲眼看看你是不是有三头六臂。”

“什么？”

“他想看看你是不是有两个脑袋，是不是不会喘气，或者引荐给他的老板会不会不安全。

他会向总部汇报的。”

显然，我通过了他们的测试。

几天后，他们打电话问我是否愿意去一趟底特律。

这有可能成为我的第一次付费咨询，而且这些钱我可以任意支配，于是我很快就答应了。

除此之外，其实我还十分好奇。

如果你看过迈克尔·摩尔（MichaelMoore）的纪录片《罗杰和我》（RogerandMe），你就知道我的目的了：通用总部大楼。

我觉得它很奇怪：在这座巨大的建筑中，大厅和走廊里到处都是新车。

在当天的第一次会议上，一位营销副总裁给我看了我在通用汽车公司这一天的行程表。

我要分别和营销部门不同的人开一系列的半小时会议，他们中的很多人似乎也都是副总裁。

在第一次会议上，我问他们谁负责评估低贷款利率促销活动。

会议主持人并不确定，但向我保证，我肯定会在会议上碰到他。

在那一天结束的时候，我就知道他是谁了。

那一天，有几个人向我讲述了2.9%的汽车贷款利率是怎么确定下来的。

通用汽车的首席执行官罗杰·史密斯（RogerSmith）召开了一次会议，讨论如何解决当年老款汽车的库存问题。

有人提出了低贷款利率的建议，所有人都觉得这个主意很好，但利率应该低到多少呢？一位经理建议4.9%，另一位建议3.9%，每个建议提出后，都会有人进行计算。

最后，有人提议2.9%，罗杰很喜欢这个数字，就定了下来。

整个过程花了不到一个小时。

但是，当我问他们，谁将评估这次促销活动，并决定下一年如何做时，所有人都茫然地盯着我，并紧接着说“不是我”

。

那天结束时，我坐在营销部副总裁的办公室里向他汇报：就我所知，没有人会思考这些问题，我认为这样做不对。

他建议我写一份关于他们应该如何做的文案。

通过这次访问，我十分确定自己不想接受这份咨询工作，但我还是寄给他们一份简短的报告，其中包含我觉得他们应该做的两件事情。

第一，弄清楚为什么那次促销如此成功；第二，制订未来计划，假如福特和克莱斯勒照搬通用汽车的这一做法，那么他们应该如何应对。

一个月后，我收到了一份简短的回复。

通用汽车的高层讨论了我的建议，但拒绝采纳。

公司决定制订更好的生产计划，以避免第二年夏天的库存积压。

这样就不需要评估促销活动，也无须制订未来计划了，因为在新车推出前，旧款就都已经卖出去了。

我真是不明白，一家这么大的公司宁愿花上亿美元做促销，也不愿意花心思弄清楚促销成功的原因。

像希腊峰滑雪场这么小的公司都比行业巨擘通用汽车公司重视市场分析。

多年来，我发现像通用汽车这样不愿意做实验、测试、评估和学习的公司比比皆是，在后面的章节中我也会谈到。

不管是商界还是政府，都存在这种情况，不过最近我有机会去尝试改变政府的这种风气。

哦，对了，他们第二年准备减少库存积压的计划结果如何呢？就我所知，第二年、第三年以及之后的每一年他们都没有做到。

过度自信的副作用果真很大。