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第5章 如何优化选择体系（第3页）

那么，软件商会将什么样的选项设为默认选项呢？很明显，这里有两种动机：协助安装和自助安装。

如果大部分用户在“自定义安装”

模式下有困难，那么软件会协助用户将“常规安装”

设定为默认选项；在自助模式下，默认安装会包含接收关于产品信息的邮件等选项。

根据我们的经验，大多数软件会采用协助安装的“常规”

模式，但是也有许多软件采用自助安装的“自定义”

模式。

关于动机，我们还会在后面谈到。

现在，我们请大家注意一点：并不是所有的默认选项都能方便选择者的操作，这种模式也存在非常大的争议。

《不让一个孩子掉队法案》（NoChildLeftBehindAct）中有一项非常模糊的规定，该规定要求每个学区都应当将学生的姓名、家庭住址和电话号码提交给军队有关部门的招生办公室。

然而，这一法案又规定：“中学生或者中学生的家长可以提出要求：未经父母书面同意不得公布学生的姓名、家庭地址和电话号码，并且，当地教育部门或者私立学校应当告知家长可提出此项要求并遵守家长提出的任何要求。”

一些学区（比如纽约州的费尔波特学区）认为，这项法令意在推行一种“鼓励原则”

。

因此，家长被通知，他们可以选择将自己孩子的联系方式公开，但如果家长没有反应，这些信息便应被限制公开。

学区对这项法令的这一解读并不符合时任国防部部长唐纳德·拉姆斯菲尔德的想法。

因此，国防部和教育部联合向学区发出一封信，声明这项法令意在坚持“不鼓励原则”

。

也就是说，只有当孩子的家长主动要求不公开孩子的联系方式时，学区才有不提交学生联系方式的权力。

两大部门联名用官腔十足的语言说明，有关法律不允许当地教育机构实施“不提供有关孩子的信息，除非孩子的家长正式同意提供这一信息”

的做法。

国防部和学区都意识到，“鼓励做”

和“鼓励不做”

的原则会产生截然不同的结果，它们也因此争吵不休。

在关于器官捐献的一章（本书第11章）中，我们将讨论一个关于默认选项的棘手案例。

我们已经强调过，默认选项是不可避免的，无论是私人机构还是法律系统都不能逃避这一选择。

在某些情况下，选择设计者可以强迫选择者做出自己的选择，我们将这一方法称为“必要的选择”

或者“强制性的选择”

。

在我们列举的有关软件安装的例子中，对于必要的选择，选项前面的选框都空着，以供人们有机会选中自己需要的选项。

在向军队招新办公室提供信息的例子中，人们可以想象出一个场景，这一场景中的所有学生（或者他们的父母）都需要填写一份表格，以确定自己是否愿意透露有关信息。

这种情况会给人一种特别的压力，因为人们不愿意将自己归入不合群的一类（但是，由于惰性和现实存在的社会压力，他们无法拒绝）。

我们认为喜欢自由的人所钟爱的“必要的选择”

在某些情况下是最好的方法。

但是，对于这一方法，我们有两点需要考虑。

第一，社会人经常会认为“必要的选择”

是一件令人讨厌的事情，他们宁愿有一个默认选项。

在软件安装的例子中，知道默认设置是什么是非常有利的，但大部分软件用户都不会为选择哪种安装方式而去阅读晦涩难懂的说明书。

当面临复杂和困难的选择时，人们可能会在很大程度上宁愿选择一个符合感性理解的默认选项。

从某种程度上说，他们几乎是被迫做出选择的。

第二，相对于较为复杂的选择，“必要的选择”