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第22章 什么时候可以相信专家的直觉（第5页）

这类情况的极端失败案例不可能出现，因为人类的学习能力通常是高效的。

若存在有助于猜测的有力线索，人们一旦得到机会就一定能发掘出来。

在毫无章法的环境下，运算法远远优于人工判断有两个原因：运算法比人工判断更可能观察到不怎么有效的线索，还可能通过利用这样的线索将正确性保持在适度水平上。

在这样一个不可预知的世界里，人们出现预测错误也是无可厚非的。

但是，若专业人士认为自己可以成功预测不可能的任务，我们就可以对其进行指摘。

在一个不可预知的环境下声称自己有正确的直觉至少也会被称做自我妄想，有时则更难听。

如果缺乏有效的线索，直觉的“准确性”

不是因为巧合就是在撒谎。

如果这个结论让你惊讶，那说明你仍然相信直觉是不可思议的。

请记住这条规则：在环境缺乏牢靠的规律时，不要相信直觉。

环境中的某些规律会比其他规律更容易察觉并容易加以利用。

想想你是如何形成自己的刹车方式的。

当你学习转弯时，你渐渐学会了何时放油门以及用多大力气踩刹车。

现在，弯道改变了，但多次转弯的经历已使你能在任何弯道上在恰当的时间以恰当的力度踩刹车。

学习这项技能的条件是很理想的，因为你在每次遇到弯道时都能收到及时、清楚的反馈：转弯顺畅时你会感到很舒服，但如果刹车没有踩到底，你就会感到车子有些难以控制。

港口引航员调动大型船舶的情境也有一定的规律，但只凭借经验是很难学到这项技能的，因为行动之间可能会有长时间的推迟，这样的推迟还会带来显著的后果。

专业人员是否有机会培养直觉性专业技能主要取决于反馈的质量和速度，以及是否有足够的时间进行练习。

专业技能不是一项单一的技能，而是由许多技能组成的。

同一个专业人员可能在她的领域中是个行家，但在别的领域是个新手。

等到象棋新手成为专家的时候，他们就已经“看清所有的棋局（或大部分棋局）”

了，就这点而言，象棋是个例外。

外科医生在有些手术中表现得比其他人更为专业。

另外，专业技能的某些方面可能会比其他方面更容易学。

精神治疗医师有很多机会观察患者对他们所说的话的即时反应，回馈使他们培养了相关的直觉性技能，使他们可以使用能平息怒火、增强信心以及使患者集中注意力的语言和音调。

另一方面，治疗师没有机会判断对不同的病人应该使用哪一种治疗方法才最有效。

他们收到的反馈是病人长期的治疗结果，这种反馈量少且滞后，还有可能根本没有反馈，无论哪种情况都无法运用他们从经验中学到的知识。

在医学专业中，充分的反馈可以使麻醉师受益，因为他们的行为很快就会见效。

相反，放射科医生就不怎么了解他们诊断的准确性了，也不知道他们是否有漏诊。

因此，麻醉师更能培养出有用的直觉性技能。

如果一个麻醉师说：“我感到有些不对劲儿。”

手术室的人就应该开始准备应急计划。

像主观自信的那个例子一样，专家可能不知道他们专业技能的局限性。

一位有经验的精神治疗师知道自己擅长揣测患者的想法，并对患者接下来要说些什么有一定的直觉。

她很容易就能预测出患者明年的康复状况，但这个结论并不十分正确。

短期预测和长期预测不同，治疗师有足够的机会去接触其中一个患者，却不能了解其他患者。

同样，财务专家对他所在公司多方面的贸易情况都比较熟悉，但对如何选择股票就不那么熟悉了。

中东的某位专家知道许多事，但却无法知道未来。

临床心理学家、股票投资者以及经济学者都掌握了各自领域的直觉性技能，但他们却不能够鉴别出因直觉导致错误的情境和任务。