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而因为只是小单,所以咨询师也好,操作师也好,都是见缝插针的安排时间上门或者亲临现场服务。
随之而来的,是公司网站的点击率直线上升,热线电话也果然够热。
虽然咨询师和操作师们都抱怨有点辛苦,但是公司将小单的一半收入都分给实际操作者,剩下的又都拿去给同事们买社保医保。
大家便“痛并快乐着”
的去做这项服务。
阿雯做了总店店长之后,先是招了两个男操作师。
然后在入职一周的时间安排上,在总店后面的花场开辟了一个区域,和准备了一些物品,让新人去模拟操作。
阿雯和阿闲则是各自去跑单。
在空闲的时候,则轮流指导新人。
而如果阿雯和阿闲都不在的时候,秀姐和燕姐也会做一些指导。
如果为期一周的模拟在店长考核的时候通过不了,那么,新人就得被辞退。
这种方式,被覃翌日和波波“资源共享”
了,以后的新人入职后,一周的模拟培训也成了一种固定模式被继承了下去。
一周的模拟操作如果过关,阿雯和阿闲便各自带一个徒弟。
这一周的时间则为电话模拟。
在跑单的时候,有空就会由咨询师扮家属,徒弟来打这个陌生电话。
以咨询师的丰富经验来说,再加上有时候可以刁难,刚开始的时候,两个徒弟经常被问的“口哑哑”
。
还好,两人都还算醒目,都会拿随身戴着的小笔记本记下当时不懂的问题,回去了再“温故而知新”
。
当然,这两位徒弟这时很是感激当初那位建议他们随身带笔记本的人。
在那时来说,他们并不知道覃翌日是店长之一,只是觉得这个“阿翌”
对人很热心。
电话模拟的最后阶段,是有点变态的。
至少新人都是这样认为的。
其实,也就是在下班后,所有新人坐在一起,听其中一个新人模拟打电话。
为什么说有点变态呢?因为规则是除了模拟的新人外,其他人都扮演家属的角色,可以随意发问。
刚开始大家好抱着“你好,我好,大家好”
的心态提问题,都是一些不痛不痒的问题。
阿雯临时加了些小条例,比如说“谁连续让模拟者三次都回答不出问题的,可以轮空一回合。
连续两次轮空的新人则可以提早回家休息。
这小条例一改,场面可就热闹了。
那一期新招的六人,可以说是出尽法宝,每个新人都拿出了笔记本。
经常一个模拟者被问得晕头转向。
然后,上一轮的模拟者在扮演家属的时候,又会”
礼尚往来“。
这倒是给”
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