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第5部分（第9页）

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经营效率包含效率，但绝不

限于效率。

高

生产力边界（最佳

所　实务的状态）

传

递

出

非

价

格

面

的

客

户

价

值

低

高　相对成本地　位　低

f　r　o　n　t　i　e　r），把这个区域当成是企业在既定成本下，运用最佳的科

技、技能、管理技巧和原料，提供某项产品或服务所能创造的最

大价值。

生产力边界的概念可以应用在个别活动，也能用在如订

货流程和制造等一连串整套的活动，乃至于全公司的活动。

当企

业提高经营效率，它就朝该区域移动。

朝生产力边界进军，需要

资本投资、不同的员工特质，或只需要新的管理方式。

生产力边界在有新技术和管理方法或新材料问世后，整个

区域便会向外推移。

笔记本电脑、移动通讯设备、互联网及诸

如莲花公司的N　o　t　e　s等软件，便重新定义了销售业务上的生产力

边界，创造出将销售与订货流程、售后服务支援等活动之间更

丰富的关联性。

同样的，涉及整个活动的精益生产，也使得制

造上的生产力和资产的使用率获得实质的改善。