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第9部分（第7页）

且考验领导人的能力。

由于有那么多的力量阻碍组织内的决策

与取舍效应，反制之道是建立一套清楚、指引战略的知识架构。

此外，愿意作决策的强势领导人，也是不可或缺的要素。

在许多企业中，领导人正退化为指挥改善作业和交易的角

色。

但是领导人的角色应该更广也更重要。

一般性管理还比个

别功能的工作管理范围更大，它的核心就是战略；界定和传播

企业独特的定位、决定如何取舍，并整合活动。

领导人必须提

竞

争

论

64

第一篇

竞争与战略

核心概念

：

65

供决策的原则，如何在避免组织混乱、维持企业独特性的前提

下，回应产业变迁和客户需求。

中低层主管通常

缺乏这样的观点，对维持战略的信心也比较薄弱。

因为整个回应的过程，必须面对妥协、排除取舍

效应以及与对手竞争的持续压力。

领导人的工作就是，教导组

织内的其他人发展战略，同时对诱惑说不。

基于战略思考，选择哪些该做，哪些不该做，其实同样重

要。

领导的另一项重要功能是设定限制。

因此，企业发展战略

时，固然要决定把哪些客户群、产品或需求视为目标，但是决

定不要哪些顾客、需求或哪些特色与服务，同样也很重要。

因

此，战略需要持续的原则和清楚的沟通。

事实上，明确且沟通

良好的战略有一项重要的功能，就是指引员工如何选择，因为

他们的个别活动与每天的决策中，都必须有所取舍。