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第16部分（第9页）

整体。

我将这些活动归纳成九类：主要活动是创造产品（或服

务）、送　货、上市、　提供售后服务　等；主要活动　的类别则包括

进货后勤、生产、出货后勤、营销、业务、服务等。

支援活动

则是为主要活动顺利进行提供材料和基础设施的相关活动，包

括了公司的基础设施、人力资源管理、技术发展和采购等。

第一篇

竞争与战略

核心概念

：

143

企业可以定义所要追求的协

同　效应，可　是在达成之　前，

却会碰到组织的障碍。

价值　链定义出两　种有可能创造　协同效应的　交互关系形态　：

首先是企业在相似的价值链之间转移技能和专业的能力，其次

是共享活动的能力。

比方说，两个事业单位能共用同一个业务

单位或后勤网络。

价　值链　能点出　公司　战略　中的　后两个　（也　是最　重要的　）概

念　：其中　一个　概念的　基础　是，如　何在　多元　化公司　中进　行事业

单　位之　间　的技　能　转移　。

当　事　业单　位各　自　有本　身　的价　值链　时　，

有　关如何　执行　活动的　知识　，便在　各事　业单　位之间　转移　。

以擅

长　便利品　营销　的卫浴　用品　公司为　例，　若是　买下一　个咳　嗽糖浆

领　域的事　业单　位，它　在新　定位概　念、　促销　技术与　包装　上的想

法　，都可　以加　以转移　。

既　有事业　单位　的专　业有助　于新　行业的

经营，反之亦然。

当事业单位之间有类似的客户和销售渠道时，价值活动之

间就会产生正如政府部门之间的关系。

当它们有类似的价值链

（像管理　多层次的服务　性组织）或战　略概念（如　低成本）相同

时，技能转移的机会就大为增?