80小说网

手机浏览器扫描二维码访问

03 具体 帮人理解记忆（第11页）

这个故事的教训绝非要我们“屈尊就卑”

，降低沟通的水准。

制造人员遇到的问题很复杂，需要很聪明的解答才行。

这故事的寓意其实是要找到一种“通用语言”

——一种每个人都能流利上口的语言。

不可避免的是，这种通用语言必然是“具体”

的。

具体有助于协同

在前一章中，我们以两条用于激励和协调大批聪明人的意外口号作为结束，这两句口号是对人们造出“口袋型收音机”

和“十年内将人类送上月球”

的挑战。

不知你是否注意到，两句口号同时也相当具体。

绝不会有日本工程师因为使命太过含糊而停在原地，也不会有美国国家航空航天局人员争辩“十年”

“人类”

和“月球”

等字眼涉及的含义。

具体能让目标变得透明，即使是专家也需要透明。

想象一家新创软件公司，目标是打造“下一个伟大的搜索引擎”

。

公司聘有两名程序员，知识背景几乎相同，坐在相邻的办公桌上工作。

对其中一位来说，“下一个伟大的搜索引擎”

意味着高完整度，必须确保网上所有相关信息都能巨细无遗地呈现给用户，不管它有多晦涩；而对另一位而言，“下一个伟大的搜索引擎”

意味着速度，确保搜索结果又好又快。

因此，若不将目标具体化，两位程序员的工作就无法完全一致。

20世纪60年代，波音公司准备推出波音727客机的设计，公司经理有意把目标制定得极为具体：波音727客机载客131人，从迈阿密直达纽约，降落在纽约拉瓜迪亚机场的4–22跑道。

（选定4–22跑道是因为其长度不足1英里，这对当时已有的任何喷气式客机而言都太短。

）目标如此具体，波音公司得以高效协调了数千名工程与制造专家的各项工作。

试想一下，要是波音727客机的目标设定为“全球最优客机”

的话，建造起来该有多困难啊！

把PPT变成情景剧

斯通–山下合伙公司（StoneYamashitaPartners，简称斯山公司）是美国旧金山的一家小型咨询公司，由苹果公司的两位前任创意人员罗伯特·斯通（RobertStone）和基思·山下（KeithYamashita）共同创立。

斯山公司擅长使用具体的手段帮助其他公司完成业务改变。

“我们所做的每件事几乎都是本能的、视觉化的。”

基思·山下如是说。

大多数咨询公司的“产品”

都是一套幻灯片演示，而斯山公司的“产品”

则独辟蹊径，它更有可能是一项模拟、一场活动，也可能是一次创意装置展览。

2002年前后，惠普公司向斯山公司伸出橄榄枝。

惠普公司高层管理团队想跟迪士尼乐园合作，因而希望斯山公司帮忙拟一份商业计划书，要求突出惠普的研发强项，并展示惠普将如何帮助迪士尼经营主题公园。

像许多科技公司一样，惠普也在实验室里进行各项有价值的研究，但这些研究不一定都能转化成实体产品。