80小说网

手机浏览器扫描二维码访问

05 情感 使人关心在乎（第16页）

第一种模式是衡量结果。

我们衡量各个选项，评估每项做法带来的价值，然后选择价值最高的那个。

这种模式是经济学课程里的基本决策观：人是从自身利益出发的，也是理性的。

我们的理性代理人会问：照这个价钱，哪一款沙发能给我带来最大的舒适度和最强烈的美感？哪一个政治候选人的上任最符合我的经济利益和社会利益？第二种模式则相当不一样，它认为人是基于身份认同来做决策的。

人们会问自己三个问题：我是谁？现在处于什么情况？像我这样的人在这种情况下该怎么做？

要注意的是，在第二种模式中，人们并不从是自身利益的角度来分析结果的。

没有计算，只有一般规范和通用原则——像我这样的美国东南部会计师会买哪一款沙发？像我这样的好莱坞佛教徒应该支持哪一位候选人？这就好像人们咨询一个理想中的自我形象：像我这样的人会怎么做？

第二种决策模式有助于阐明那些消防员为什么会为了爆米花机而发脾气。

提醒一下，爆米花机并不算贿赂。

如果营销人员说：“你只要帮你们消防队订购这部短片，我就送你家人一台爆米花机。”

那么显然大多数人都会出于道德原因而一口回绝。

相反，营销人员的提议并无恶意：“我们会向贵单位赠送一台爆米花机以答谢你们花时间审阅这部短片。

不论你们将来是否打算买这部片子，爆米花机都可以留下。”

接受这个提议似乎没什么不道德的。

我们还可以更进一步思考：如果从自身利益和获利价值最大化的角度来看，拒绝这个提议未免也太愚蠢了。

如果你做了决定A，结果可以留下爆米花机；做了决定B，结果没有爆米花机。

其他一切不变。

如果是这样，除非爆米花有违你的价值观，不然你最好还是选择决定A。

但是，如果从身份认同的决策模式角度来看，拒绝爆米花机完全合情合理。

思考的过程大致如下：“我是消防员。

你送我爆米花机是为了让我看安全短片。

但是，消防员不是那种需要给点儿小惠才想学习安全知识的人。

我们可是会冒着生命危险到着火的房子里去救人的呀！

你竟然暗示我会看上一台爆米花机，不觉得可耻吗？”

其实也有办法把两种决策模式结合起来。

要是那位营销人员提议，只要消防员看短片的话，就捐50美元给学校的消防安全课程呢？这项提议究竟会不会违背消防员的身份认同感，就不好判断了。

自身利益很重要。

我们利用自身利益就能使人关心在乎，这一点毫无疑问。

但自身利益也有局限性。

总是围绕着自身利益构建我们的想法，就像是总用一种颜色作画，不仅压抑自己，而且无法启发别人。

飞马食堂负责人弗洛伊德·李就拿捏得恰到好处。

李本可以挥动纯粹的自身利益的鞭子来驱动部下：比如说，如果工作足够投入，就可以每天晚上提早10分钟下班；或者吃饭时可以优先挑一块上好的牛排。

但李没有这样做，他塑造出了飞马食堂的身份认同：飞马食堂的厨师负责的不是伙食，而是士气。

你可以想象在这间帐篷里，食堂职工会做出成百上千项决策，他们心里想的：身为飞马的一员，在这种情况下应该怎么做？

创意诊断

背景

对代数的需求和马斯洛的“地下室”

有史以来每一位代数老师都得面对学生提出的这两个问题：“为什么我需要知道这个？我什么时候才用得上？”

本次诊断就将围绕这两个问题展开。

信息一