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06 故事 促人起而行动（第17页）

丹宁刚做完汇报，两名高管立刻冲到他面前，开始大谈他应该采取各种行动来推行这个项目。

听着诸如此类的轮番轰炸，丹宁心想：“这次谈话也太奇怪了吧。

10分钟前这些人理都不肯理我，现在居然变成是我不够用心执行他们的观念。

太不像话了吧！

他们偷了我的点子！”

不过他后来就想通了：“多妙啊！

他们偷了我的点子。

现在这已经变成他们的点子了！”

***

过了几年，丹宁离开世界银行之后，开始致力于传播自己所学到的讲故事法。

2001年，丹宁写了一本见解深刻的书，名叫《跳板》（TheSpringboard）。

丹宁给“跳板故事”

下的定义是，能让人看到现有问题如何发生改变的故事。

跳板故事讲的是未来的可能性。

跳板故事的一个重要优点就是能够抵抗怀疑论，进而产生代入感。

丹宁说，起初他也觉得讲故事不符合自己的直觉。

过去，他一直相信直截了当的重要性，总是担心讲故事太模棱两可、太无关紧要且太缺乏普遍性。

他曾想：“为什么不把信息直接说出来呢？直接用抽象的指令不是更简单吗？为什么要自找麻烦，还得设法循循善诱？为什么不让听众一目了然？”

问题是，你让听众一目了然，他们的反应可能是反对。

你传达信息的方式也就暗示了对方应该反应的方式。

如果你直接提出某个论点，你就等于暗示对方要评价你的论点，也就是判断、争论乃至批判你的观点，于是他们就可能提出反驳，至少在心里面会。

但是丹宁认为，要是用讲故事的方式，你就能让听众置身其中，让他们参与这个观点，邀请他们一块加入。

丹宁还谈到如何吸引听众“心中的小声音”

，这种声音总是会跳出来反驳演讲者的观点。

丹宁说：“传统的沟通理念是要我们忽略心中的小声音，希望它能乖乖地保持安静，好让信息顺利通过。”

但是他的建议不太一样：“不要忽略那些小声音……相反，应该跟它和谐共处。

给它一点儿事做，让它参与进来。

跟小声音讲故事，再从中引出另一个故事。”

除了产生代入感以外，跳板故事还能促使人们起而行动。

故事让人专注于可能的解决办法上，而目标明显和界限清楚的故事则可以让听者切换到解决问题的模式中。

显然，我们究竟会参与到多少问题的解决过程中则因故事而定。

观看《泰坦尼克号》时，我们恐怕不会开动脑筋研究如何改进航行系统，帮助船只尽早发现冰山；但我们的心绪会随着主角的经历此起彼伏，也会在他们遭遇问题时为之加油鼓劲：“当心你身后”

“快痛骂他一顿”

“别打开那扇门”

。

跳板故事绝不只是让我们替主角解决问题。

跳板故事能帮我们解决自己的问题。

跳板故事是一种集体进行个人定制的练习，每一位听者都利用同一个跳板来达到稍有不同的目的。

就在丹宁讲完赞比亚的故事之后，有一位参加会议的高管把知识管理的概念传达给世界银行的总裁，并主张这是世界银行的未来。

接着，丹宁受邀前去把自己的观念向银行最高层领导人（包括总裁在内）汇报。