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06 故事 促人起而行动（第6页）

你要是静静坐着不动，然后想象自己从头到尾成功做完了一项工作，结果真的就会做得更出色。

这项结果已在多种工作中得到证实：心理模拟能使人工零件焊得更好，飞镖扔得更准，长号手的演奏水平更高，花样滑冰选手的溜冰技巧也更出色。

可以料想得到，心理模拟在涉及脑力活动较多的任务（如长号演奏）要比运用身体活动较多的任务（如平衡木体操）时来得有效。

但平均而言，心理模拟的收益都相当大：总的来说，光靠心理练习就可以产生身体练习23的效益。

个中道理简单明了：心理模拟固然比不上真正做一件事那么好，不过绝对是仅次于此的第二选择了。

再绕回到我们所谈的黏性创意的主题上，我们想说的是，故事选对了，就等于模拟成功了。

故事可谓是大脑的飞行模拟器。

听别人讲护士与心脏监护仪的故事，虽然不完全等同于亲临其境，但也非常类似了。

或者我们可以回想一下施乐复印机E053错误代码的故事。

为什么听人家讲这个故事比自己读培训手册里的一句警告更有用呢？这跟飞行模拟器对飞行员来说要比记忆训练卡片更有效的道理如出一辙。

模拟训练越是接近真实世界的行动，就越行之有效。

具体故事比抽象文本更有力量，正是因为故事提供了文本所缺少的语境。

这就把我们又带回到记忆的魔术贴理论：往创意里放进去的小钩子越多，黏性也就越强。

E053故事加入了情感要素：找不出问题还被错误代码误导的挫败感。

E053故事还用到了事件背景：原以为是“XER主板配置的变动”

引发了这个以前没有的错误。

故事还在最后给出了一个深层面的寓意：不应该完全相信错误代码。

这种“代码怀疑论”

是维修员在未来任何工作场合都能用得上的。

对医生而言，阑尾炎一经诊断，要治疗也就手到擒来，但问题就在于首先要能分辨出究竟是阑尾发炎还是胃部不适、食物中毒还是胃溃疡。

或者想想初学代数的学生，他们能解出复杂的方程式，但是一碰到改由文字叙述的同样一则数学应用题就束手无策了。

问题X不一定总是以问题X的面目现身。

这就是故事所扮演的角色：把知识放入一个更生活化的框架中，比如上面说到的飞行模拟器的故事。

结果我们发现，身为故事的听众也并不是那么被动。

在内心深处，我们其实是准备有所行动的。

创意诊断

背景

对付问题学生

老师们总是免不了处理课堂上偶尔会出现的麻烦，比如说怒气冲冲、极富攻击性或是想要挑衅的学生。

许多老师都曾被这种突如其来的意外弄得措手不及。

我们将在本创意诊断中比较应对这类学生的两种策略。

***

信息一

以下摘自美国印第安纳大学给老师提供的教学指导手册：注释标题创意诊断“问题学生”

的信息一出自印第安纳大学与普渡大学印第安纳波利斯分校职业发展办公室所发的一份指导报告“TipsforDealingwithStudentProblemBehaviors”

，参见.opd.iupui.eduuploadslibraryIDDIDD6355.doc.

·保持冷静。

放慢速度，保持呼吸平稳。

不要变得戒心十足。

·不要忽视问题学生。