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06 故事 促人起而行动（第7页）

试着化解他们的愤怒。

安排在课间休息或课后找他们面谈。

谈话时，试着理解学生的情绪，认真倾听。

讲话时秉持专业且礼貌的态度。

信息一评析

大家可以注意到，这则信息的一切内容都在意料之中，没有哪一条违反常识。

（如果对付问题学生是常识的话，那我们为何还需要印发如何应对他们的教学指导手册？）大部分建议（如“保持冷静”

“不要变得戒心十足”

和“试着化解他们的愤怒”

）都太抽象、太浅显而无法产生黏性。

（大概没有几个老师会认为对付问题学生时应该“惊惶失措”

吧。

）

***

信息二

第二则信息是一位名叫艾莉森·巴克曼（AlysonBuckman）的教授非正式地发到某个新闻组上的，她希望跟组内其他老师分享自己的经验：注释标题创意诊断“问题学生”

的信息二起初由艾莉森·巴克曼发至此网页http:research.umbc.edu~korenmanwmstdisruptive_students2.html.

我有个学生……在我讲课的时候总爱在教室最后面大声说话。

我在最前面都听得到，全班当然也都听得到。

我讲的每一点他都不同意，不管我讲的是什么。

学生们很快就在日记里抱怨他的行为，而且提出各种办法，通常是建议用羞辱的方式来对付他。

我从一开始就试了几种方法，最后在某天下课后我把他和他的死党叫到教室前面来，约好时间一起来我办公室面谈。

我要确保面谈时有证人在场——这也算合用办公空间的一项好处吧。

我想他的死党也是陷进了那个角色——另一个学生只是利用他的身体作为捣乱的工具吧。

跟那“痞子”

见面时，他戴着墨镜走进来，目中无人，举止挑衅。

我的开场白：“你跟我说说，你在教室后面搞什么鬼呢？”

他回答：“我不同意你说的。”

我想试着再谈一谈这个问题，他却完全不搭理我了。

等到我跟他讲班上其他同学都在抱怨，还纷纷提议怎样解决时，他才开始听我说话。

他的肢体语言完全改变了，态度也是。

从那之后，我跟他之间就没有什么问题了。

关于这堂小小的教育课，我的粗浅理解是，不尊重老师的学生可以通过其他学生的力量来加以规范。

毕竟他以为自己是在跟其他同学炫耀，后来才发现其他人根本就不喜欢他的这副德行。

信息二评析

这则故事让我们了解了模拟应对问题学生的过程。

巴克曼一步步地解决问题，我们也一步步地跟着她走。

请注意，信息一里提出的几点建议在这里并没有直接讲出来，但都体现出来了。

这位教授试着“化解”

学生的愤怒，安排在“较私密的场合跟学生谈话”