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第4章 我的智能硬件产品观（第3页）

让我们来看看360研发的几款产品，或许你会更深刻地理解什么是真正的智能硬件。

先来看看360儿童手表。

我们的产品经理为第三代儿童智能手表添加了通话功能。

但从根本上讲，这种功能只是手机的附庸。

因此，我们又在手表中加入了语音识别功能和人机对话功能，将手表这两种功能连起来以后，360可以通过云端的智能处理器将孩子所提问题汇总成表，发给他的父母，让父母时刻都能了解孩子的想法。

通过这种方式，我们创造了一个窄小但实用的场景，让孩子可以跟这款手表背后的人工智能交流，给孩子带来与使用其他同类产品完全不同的感受。

360智能摄像机也是如此。

考虑到很少有用户希望将自己的家布置成一个监控中心，所以我们为智能摄像机加装了人脸识别功能。

如果家里来了陌生人，360的云端人工智能便会进行识别，一旦发现与已存储人脸信息不符，就会自动通过智能摄像机拍下照片，并将之发给主人。

如此一来，用户家庭的安全系数便能够得到有效提升。

除此之外，如果家里的孩子和老人在生活起居中出现了异常情况，人工智能也能够自动识别，并将异常情况通报主人。

现在看来，智能手机算是具有革命性的智能硬件。

在智能手机普及之后，很多传统的设备都被革去了“性命”

，消失在历史的尘埃里，比如MP3、MP4等播放器产品。

然而，除了智能手机，当前我们见到的硬件产品中，算得上智能硬件的寥寥无几。

像那种在电饭煲、微波炉上加装智能芯片的硬件产品，其实只是让硬件连上了网络，在表面上为产品增添了新的卖点。

这连颠覆性创新都算不上，更遑论“智能革命”

。

在移动互联网之后，一定会出现更加智能的互联网，即人工智能的互联网，也就是IoT，直至万物互联。

关于这一点，李开复先生在《人工智能》一书中做了较为全面细致的阐述，我对此十分认同。

人工智能与智能硬件是特别天然的结合，它能让硬件产品产生脱胎换骨的革命性变化；智能硬件也一定要与人工智能结合，才能无处不在。

智能硬件交互任重道远

自2017年开始，国内智能硬件市场上对智能音箱的关注度飞速提升，几家大厂先后推出自己的智能音箱产品。

而在此之前，国外巨头包括谷歌、亚马逊，也都已经推出自己的智能音箱产品，尤其是亚马逊的Echo，2016年的销量超过1400万台。

为什么智能音箱产品在所谓智能硬件元年过了两三年之后才火起来？其实火爆的并不是智能音箱产品本身，而是智能音箱背后的语音助手，比如亚马逊的Alexa、苹果的Siri等。

前面我讲了一个智能灯类产品的案例，这类产品通常需要用户去找手机、打开App，然后才能开灯。

这个过程的体验差在哪里？交互方式。

我们和电灯原来的交互方式是通过墙上的开关，如果是床头灯，直接伸手就能够到了，智能灯反而把这个交互方式复杂化了。

类似电灯这类的产品智能化，与手机电视不一样，是没有屏幕的，因此最好的交互方式应该是语音交互。

苹果公司旗下的智能语音助手Siri，目前已经支持自然语言输入、实时翻译等多种功能，可以让一定版本以上的iPhone手机或iPad（平板电脑）变身为智能化机器人，听上去十分酷炫。

此外还有亚马逊的Alexa，我国现在也出现了各类语音识别技术和应用软件，智能语音助手品类已经非常之多。

可是即使技术已研发多年，甚至有公司表示其产品的语音识别能力已经可以媲美人类，但至今语音交互也没能成为主流应用。

原因有两方面。

第一个是语音交互还不太符合人们的使用习惯。

智能手机上的很多输入法现在已经支持语音输入，并且效果还不错，但绝大多数用户在掏出手机后，最大的习惯不是对着手机说话，而是用手指触摸。

我们还没有形成对着手机说话这类使用习惯，而且如果是在公共场合，由于要保持素质，也不适合大声讲话。

今天的很多年轻人会选择在网上订餐，但很少有人在订餐前便已经考虑好要吃什么。

他们会打开一个订餐的App，根据相应推荐进行选择。

在购买火车票或飞机票时也是如此，触摸、点击、滑动才是最习惯、最直接的人机交流方式。