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第九章 用户友好中的风险（第13页）

不仅关注用户想要什么，而且关注用户可能想要成为什么样的人，以及用户可能想要创建什么样的世界，那它就属于工业同理心的层面。

这个世界似乎近在咫尺。

比方说，脸书平均每月从每位用户身上赚取2～4美元，这让人非常吃惊。

如果我们最终考虑到成本，做出其他选择，可能性有多大？美国人十分乐意多花一半的钱去买有机食品，但愿意花多少钱购买能让我们安心的（互联网）产品，更不用说是来提高自身的能力？

我第一次听说“未来之轮”

其实是在一次人工智能的设计大会上。

在我看来，要求设计师以更长远的眼光来审视自己设计的作品，从而影响数十亿人生活的方方面面，这似乎过于困难。

但话又说回来，如果你任职于全球规模的科技公司，你会惊讶于少数个人的控制力有多大。

即使苹果的iOS或谷歌的Assistant等产品需要数千人来打造，但并不是说让数千名设计师、工程师来定义这些产品的未来。

产品先期的假设是由少数人精心设计的，而这些人所持有的想法，比如他们生活的世界是什么样子，他们的影响力有多大，有些东西是否经过了更加深远的思考，等等，都非常重要。

少数人的意图能起决定性的作用，相信这一点的并非只有那些行业菜鸟或技术大咖。

当我拜访迈克尔·科辛斯基时，他向我展示了如何利用脸书来操控用户的情绪。

他的办公室很干净，几乎没有任何个人痕迹，墙上唯一的装饰是他买的一幅画，背景是一名身穿防暴装备的士兵，前景是一名抗议者的背影，他的后口袋上有脸书标志里的“f”

。

他的左手弯曲着，这让我想起了米开朗琪罗的著名作品《大卫》，以及大卫在战场上看到歌利亚时手握甩石机弦的样子。

我告诉科辛斯基，想不到他会买这样一幅画。

科辛斯基解释说，他是一个乐观主义者，因为他的生活充满了阳光。

他出生时正值波兰的关键性时刻。

1981年，为了镇压团结工会，波兰实施了戒严和宵禁。

百姓晚上不能出门，波兰的人口出生率迅速增长。

科辛斯基就是所谓的团结工会儿童之一：在他入学之前，学前班有15个孩子。

他上学时班里有32个，再过一年人数就达到60个了。

科辛斯基小学毕业的时候，波兰已经从铁幕背后走了出来，在新自由的映衬下发出闪耀的光芒。

“我生命中的每一天都比前一天要好。”

他回忆道，“我还记得我的第一条李维斯牛仔裤，我记得第一次尝香蕉的味道，不是因为饥饿，而是因为我们从来没见过这种水果。”

他十几岁时就开始经营自己的网吧，当时赚的钱比他父亲一辈子赚得都多。

科辛斯基说：“我确实经常关注负面因素。

但归根结底，是技术赋予了我们把事情做得更好的能力。”

由于某些不良态势日益严峻，这听起来可能像是纯粹的信仰。

但只要我们找对了方向，我们就有理由相信它。