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第十章 对用户的承诺（第8页）

你可以从多个小目标开始，你或许会说：“我就是想变得自我感觉好一些，我想在一年之内变得更健美、更匀称，不像现在这么臃肿。”

但我们与手机互动时可不是这样的，因为手机的建立基础是一个不同的隐喻，即它们是用来完成既定任务的工具。

因此，我们不可能给手机设定更加宽泛抽象的目标，比如让心情好起来，或者与我们关心的人更亲近。

随着时间的推移，我们的社会使我们不由自主地投入我们所创造的产品中：我们让产品越来越清楚地认识到我们是谁，我们想成为什么样的人。

这些借助人工力量出现的产品反过来又让人变得比以前更强大。

目前，这项工作还没有完成，用户体验的下一个阶段将是改变我们的基础隐喻，这样我们就可以表达更高的需求，而不仅仅是即时的喜好。

这将需要用户解决一些看似无法解决的问题：如何加强人与更多事物的联系，同时让他们的世界更容易理解，好让人在面临不断更新的诸多选择时，有更少更好的选择。

那我们首先要做的就是重新构建那些隐藏在浅显表面下的设想。

*

我为本书所做的数百次采访中，有些人对新的设计生态系统下了很大的赌注，从他们那里，我深受启发。

与实力强大的脸书和苹果相比，他们的付出或许还算不了什么，但他们的努力同样在鼓舞着我们。

其中一位是来自加拿大的年轻企业家，他始终坚持着自己的计算机创意。

他目前仍和父母同住，即使躺在卧室里的时候他也在想：如果你能买到一台设备和一种数字法宝，里面储存了你需要的所有数据，包括你使用的应用程序和注册的服务，那你就不用老买各种新设备了。

只要你有需要，周围的屏幕就只会访问你数字法宝里的所有信息，情况又将如何？这其实是在尝试利用日常环境中的屏幕，感知房间里有谁，他们需要什么。

这一愿景非常类似于嘉年华公司的海洋勋章，或者20世纪80年代马克·威瑟创立的普适计算。

这位企业家的观点是：像苹果这样的公司卖给我们越来越多的设备，功能都是一样的，比如iPhone，iPad，iMac。

为什么我们需要三套计算机芯片，让每个设备都大致相同？当然了，从苹果的角度出发，所有设备都能实现其他设备的功能，说明其每一件产品都物有所值。

冗余是一种特点，但不是缺陷，由此，产品之间的连接高度活跃也实属必然。

但是，如果我们能够解决这个棘手的问题，抛弃关于当今电子产品生态系统如何运作的所有假设，那会发生些什么呢？如果你只带着你的数字法宝，周围的屏幕只是默默地等待你的数据，它们都很廉价，没必要频繁更新，丢掉也没关系，情况又会如何？为什么这样的世界就不能存在呢？“我们要挑战三星和苹果！”

这位年轻企业家告诉我。

他的话似乎既鼓舞人心，又毫无根据。

尽管如此，他还是筹集了200万美元来实践他的想法。

见过他五六次以后，我都怀疑他是不是疯了，但这并不意味着他是错的。

随着个人设备的不断增多，我们就好比站在一个挂满镜子的大厅里，每面镜子都呈现出相似的我们，淡化了本应更加人性化的数字世界生活方式，我们原本可以更清晰地看到自己的。

虽然用户友好原则将持续存在，但我们可能需要新的心理模型和隐喻来更好地管理我们的数字生活。

我在一家初创公司身上看到了这种可能性的痕迹，这家公司筹集了6300万美元风险资本，希望成为物联网的基石。

公司创始人林登·蒂贝茨曾在IDEO担任过工程师和设计师，当时的他阅读了苏瑞的作品《无意的行为》（ThoughtlessActs），书中记录了我们从周围环境中获取工具的奇思妙想：我们是怎么把铅笔别到耳朵后面的，又是如何用一根软木撑开门的。

蒂贝茨说：“我们忽视了周围事物的用途。

它们无时无刻不在我们身边，可要是没有别人的提醒，我们就发现不了它们。”

苏瑞告诉了他一个显而易见的事实：“一旦你看到了这样的世界，你便无法视若无睹，不用走很远，你就能在所处的世界获得全新的体验。”

我们会不自觉地注意周围的事物，不仅是为了它们能做什么，还出于它们能成为什么。

这是我们人类想象力的一个重要特征。

拨火棍不只是用来拨火的，它也是一根又长又重的杆子，一头说尖不尖，可以用来钩滚入沙发下的东西。

然而，我们人类重塑世界的根本能力在数字生活中几乎发挥不了作用。

我们看到了一款应用程序、一个网站或一项数字服务，它只拥有我们看到它时所期望的使用功能。

我们不知道这些数码产品还能有什么其他用处，这是一个充满了“只会拨火的拨火棍”

的世界。