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附录用户友好发展简史（第4页）

一词作为术语应用到软件设计当中。

12年后，苹果公司推出麦金塔电脑，并以“为我们所有人而生”

为产品的行销标语。

至此，用户友好设计更宽泛的概念才真正开花结果。

1979年：三里岛事件

认知心理学家唐纳德·诺曼对美国历史上最严重的核反应堆熔毁事故原因进行了开创性的研究，揭示了大量的设计缺陷，表明了工程模型与我们的思维方式之间存在严重的不匹配现象，尤其是面对压力的时候。

在其开创性著作《设计心理学》中，这些概念得到了进一步的阐释与拓展。

20世纪80年代早期：割草机的易用性，简·富尔顿·苏瑞

受英国政府聘请，富尔顿·苏瑞调查了割草机、链锯和其他产品的使用事故。

她的研究侧重于了解人们体验产品设计时所处的日常环境，后来成为IDEO公司乃至整个设计行业的支柱性理念。

1982年：GridCompass笔记本电脑，比尔·莫格里奇

它不仅是世界上第一台笔记本电脑，而且是第一台可随时根据坐姿调整屏幕的翻盖电脑，GridCompass的出现预示着一个便携易用、用户友好的高科技世界。

后来，莫格里奇帮助创建了IDEO公司，并提出了术语“交互设计”

，用以指代用户使用技术的各种方式。

1984年：旋风真空吸尘器（原型），詹姆斯·戴森

在第一台旋风真空吸尘器的研发过程中，戴森造了5000多个原型机。

他的灵感来自过滤灰尘的工业方法，设计出的原型机不会有堵塞的困扰，也不需要除尘袋。

戴森设计的首款产品DA001最终于1993年发布，该产品的重大改进之处在于一个透明的塑料尘筒，用户可以看到他们清除的灰尘量，这就创建了反馈回路，激发人们继续吸尘的愿望。

1984年：麦金塔电脑，史蒂夫·乔布斯

苹果的首件杰作，在很多层面上都有重大突破，新技术以前所未有的方式满足了用户的需求。

麦金塔电脑通过隐喻（桌面和窗口）引入了无数新概念；通过人脸形状的方形图标与用户拉近距离；人们可以直接操作鼠标和光标，与数字对象的交互变得真实直观。

苹果公司为麦金塔电脑精心设计了营销策略，将其定位于“所有人”

，即用户的首要选择。

早先的一则广告中有人问道：“既然电脑这么聪明，教电脑认识人就好了，也不用人去学习电脑，这多有意义啊？”

苹果在设计上的投资推动了该行业在硅谷的崛起，Frog、IDEO等公司都为最初麦金塔电脑的成功做出了贡献。

1985年：老年服，帕特里夏·摩尔

作为一名年轻的设计师，摩尔质疑为普通用户设计的前提，德雷夫斯的《人体度量》就是一个例证。

为此，摩尔模拟老年人的样子和感受，设计了一套束缚行动的衣服穿在身上，她希望成为弱势群体的忠实代表，为他们去做设计。

其间，她开创了包容性设计的理念，倡导优先考虑弱势群体，为他们设计更好的产品。

1988年：《设计心理学》，唐纳德·诺曼

诺曼开创了将设计与认知原则相结合的工作方式，数十年来一直被产品和用户体验设计师所奉行。

后来，他发觉了用户友好设计中情感和愉悦的重要性，于2003年出版了后续著作《情感化设计》。

1990年：OXO削皮器，山姆·法伯和丹·福尔摩萨

OXO是一个流行的国际厨具品牌，其最早产品是一款削皮器。

该削皮器的手柄设计，类似于自行车的把手，厚实且好用。

OXO削皮器也成为包容性设计（帕特里夏·摩尔开创的设计理念）的产品原型。

OXO的创始人山姆·法伯曾经看到患有关节炎的妻子贝茜削起苹果皮来实在费力，受到启发，发明了这款配有厚实橡胶把手的削皮器。

20世纪90年代：用户画像，艾伦·库珀

库珀开创了一种主要用户研究过程，将用户未被满足的需求以合成画像的形式表现出来。

这样做的目的是帮助设计师理解用户而不是他们自己的需求，避免了自然而然地将用户理想化，德雷夫斯的《人体度量》就存在这样的问题。