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前言 为什么有的产品会让人上瘾（第1页）

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“人人都可以是产品经理（套装共13册）（.shg.tw）”

！

前言

为什么有的产品会让人上瘾？

据统计，79%的智能手机用户会在早晨起床后的15分钟内翻看手机。

更离谱的是，有13的美国人声称，他们宁肯放弃性生活，也不愿丢下自己的手机。

某大学在2011年进行的一项研究表明，人们每天平均要看34次手机。

然而，业内人士给出的相关数据却高得多，将近150次。

不得不承认，我们已经上瘾了。

面对手边的科技产品，我们就算没有上瘾，也至少已经患上了强迫症。

我们迫不及待地查看短信通知，访问YouTube（美国一家视频网站）、Facebook或Twitter（推特），原本只打算看上几分钟，一个小时后却发现自己依然用手指在手机屏幕上滑动翻页。

这种欲望有可能伴随了我们一整天，只不过很少被觉察到罢了。

根据认知心理学家的界定，所谓习惯，就是一种“在情境暗示下产生的无意识行为”

，是我们几乎不假思索就做出的举动。

如今，我们习以为常的那些产品和服务正在改变我们的一举一动，而这，正是产品设计者的初衷。

也就是说，我们的行为已经在不知不觉中被设计了。

凭借电子屏幕上区区几个编码字符就能影响用户的习惯、控制用户的思维，这些公司是如何做到的？是什么因素让人们对这些产品欲罢不能？

让用户养成习惯、产生依赖性，其实是很多产品不可或缺的一个要素。

由于能够吸引人们注意力的东西层出不穷，企业会使出浑身解数来争取用户心中的一席之地。

如今，越来越多的企业已经清醒地认识到，仅凭占有庞大的客户群并不足以构成竞争优势。

用户对产品的依赖性强弱才是决定其经济价值的关键。

若想使用户成为其产品的忠实拥趸，企业就不仅要了解用户为什么选择它，还应该知道人们为什么对它爱不释手。

面对这一事实，有些公司才刚刚醒悟，而另一些公司则早已做出了回应。

它们深谙设计之道，知道如何让自己的产品成为人们生活中不可或缺的一个部分。

这些公司，正是本书要重点推介的对象。

捷足先登才能制胜

推出的产品能够对用户的行为习惯产生深刻影响，这让一些公司在竞争中独占鳌头。

它们在产品中“安装”

了“内部触发”

，因此大批用户会在没有外部诱因的情况下就心甘情愿投入它的怀抱。

培养用户习惯的公司并不依赖于费用高昂的营销策划，而是将产品设计与用户的行为习惯和情感状态紧密相连。

如果你心烦意乱时第一时间就想到Twitter，那说明习惯已经起了作用。

一阵强烈的孤独感袭来，你还没来得及做出理性思考，就已经开始在Facebook上寻找情感慰藉。

一道难题摆在眼前，你还没顾得上开动自己的大脑，就已经开始在Google（谷歌）上搜索答案。

每每占据上风的，总是那些最先出现在你脑海中的选项。

在本书的第一章，我就将为你揭秘这些习惯养成类产品，看看它们的优势究竟深藏在何处。

为什么产品能影响人们的习惯？答案很简单，是产品造就了习惯。

虽说电视剧《广告狂人》（MadMan）的忠实粉丝们还清晰地记得在麦迪逊大道的黄金年代，广告业曾经多么深刻地激发过消费者的购买欲望，但是那样的日子早已一去不复返。

在进入多屏幕观赏时代的今天，对广告心怀戒备的消费者已经把广告狂人们斥巨资打造的洗脑式宣传抛在一边，除非是超级大牌，否则他们不可能轻易因为三言两语的广告词动心。