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第六章 不见的护手霜（第10页）

而且呢？

看看任何一位商人的钱包，你会发现，许多俱乐部会员卡和信用卡很早就过期了，但却通常放在显眼位置。

不管多大年龄，什么性别，我们总在有意无意地向外界传递信号——我采访的女孩们也不例外。

你可能会想，早晨自拍与青少年时尚界有什么关系？我怎么通过观察，得到一系列不同的观点，整合成一个案例、论点或策略，进而帮助塔丽唯尔渡过难关？

重申一遍，网络已经打破了“地方”

的概念。

网络不仅与纪念品相关，还改变了我们与别人相处的感觉。

在网络出现之前，我们开始拿自己与老乡、高中校友和附近学校的朋友做对比。

到了现在，我们可以与全球几百万的同龄人对比。

少女们尤其容易踏入这个陷阱——如果不先得到朋友的肯定，她们穿什么、做什么都没有意义。

由于每天都要做好服装搭配，女孩们的反应时间都变短了。

过去，女孩们会在舞会开始的几周前，或其他校园大事件开始的几天前就搭好衣服。

在信息时代，每天早上都需要这样的搭配。

它对塔丽唯尔这样的零售商会产生直接和间接的影响。

毕竟，为了搭配衣服和鞋子，年轻女孩现有的装备中会增添更多物品。

相应的，她们也就需要更多鞋子、衬衫、裤子、睡衣、毛衣、外套和围巾。

由于多个“时尚季”

的出现，今天的少女们不得不经常买新衣服，补充衣橱。

塔丽唯尔给我一个特殊的任务：挖掘出不能创造品牌忠诚度、无法加强品牌忠诚度的小数据。

但是，在每两个月就要改变和创新的行业，这些小数据可能几十年间一直在变化。

少女们处于由童年到成年的过渡阶段，世界上没有哪个零售商能满足她们的需求。

那是一个未知区域。

为了吸引并保留核心用户群体，塔丽唯尔必须兼具泰迪熊的可爱和“维秘”

模特的迷人这两个特征。

在零售行业，线上线下相结合已经成为一种趋势。

作为回应，现在有些零售商已经推出了“电子货架”

——类似于告诉你驾驶时速的电子限速牌——顾客们通过“电子货架”

，可以刷支持在线实时打折和店内打折的会员卡。

而且，社区交通导航应用“位智”

（Waze）已经与塔吉特百货等多家企业合作，提供基于地理定位的交易和附近商店的打折服务。

可以想象，包括塔丽唯尔在内的时装零售商害怕失去年轻女性顾客，因为她们甚至都不逛实体店了。

为了应对趋势，我和塔丽唯尔董事会不得不承认，在信息时代，“社交”

这个词到底是什么意思。

我们认为，线下购物最大的优势就是社交属性。

购物可以让我们走出家门，商场为我们打造一个与时尚同伴交流的社区，甚至是一座小城市。

线上零售还无法代替触摸感。

在买衬衫、裤子前摸一摸，“感受一下”

，是人们共同的欲望。