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“人人都可以是产品经理(套装共13册)(.shg.tw)”
!
14
推迟一点儿会更好
有时候,无论我们多么用心良苦,无论我们对高效说服他人的技巧掌握得多么娴熟,结果还是有可能失败。
当我们试图说服别人去做一些他们“应该做”
却未必“愿意做”
的事情的时候,本来挺好用的影响策略却不起作用了,这里面的原因可能有几十个。
不管你想让他们做的是什么,比如支持你心爱的慈善事业、吃得更健康一点儿、放弃现在的供货商,改成跟你做生意,或者只是接受一种新的工作方法,没能成功说服他们的一个最常见的(也是最简单的)原因就是:人们知道应该改变自己的行为,只是不想“现在”
就做。
丹·吉尔伯特(DanGilbert)、雅科夫·特罗普(YaacovTrope)、妮娜·利伯曼(NiraLiberman)等社会心理学家所做的研究显示,“不远的将来”
和“遥远的未来”
在人们心目中的感觉是不一样的。
想到离眼前不远的事,人们会想得十分具体,可是,想到那些在很久以后才会发生的事,人们更容易把它想得更为抽象。
例如,如果你想请同事们在某个周末去当地收容所里做一次义工服务,那么,是这个周末就去,还是8个月后的某个周末再去,他们的反应很可能大不一样。
如果你希望他们这个周末就去,他们的关注点很可能会放在某些具体的代价上,比如,去做义工就没法去购物了,或者ESPN体育频道的那场重要赛事就看不成了,再不然,就是没法睡懒觉了。
但是,如果你希望大家8个月之后的某个周末再去,他们就更有可能从更为宽泛的层面上评估你的请求,例如这个请求与他们的总体价值观、道德观和意识形态有何关联。
因此,他们不大会去想“愿不愿做”
的问题,而是更容易问自己“应不应该做”
。
当他们发现,伸出援手的义工行为符合自己的价值观的时候,他们就会更容易答应你的请求,并且遵守承诺。
行为科学家托德·罗杰斯与马克斯·巴泽曼把这个承诺策略叫作“未来绑定法”
,想要运用它,你需要对惯常的做法来一个微小的、却很重要的调整:当你想要说服他人接受某个改变的时候,不要让他们立即就改,而是把改变放到未来的某个时段——当然,前提是这个改变对他们有好处,而且符合他们的价值观。
为了证明这个小调整是否有效,研究者们请受试者们考虑一份提案:为了控制石油的消耗量,每加仑(约3.7升)的油价应当上涨20美分。
但是,一半受试者看到的提案是“这项政策应该立即执行”
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